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제목 등록일 조회수
[고객관리] CRM홈에서 긴급문의 내역 확인 기능 개선 안내 닫기 2017.01.18 165
[고객관리] CRM홈에서 긴급문의 내역 확인 기능 개선 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


회원정보 상세 조회 시, 고객 CRM홈에서도 긴급문의 내역을 확인할 수 있도록 기능이 개선되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

    (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)





■ 적용 일자 : 2017년 01월 18일 (수요일)


■ 업데이트 내용


기존 관리자화면 > 게시판관리에서만 확인 가능했던 긴급문의 내역을

회원정보 상세 조회 시, 고객 CRM홈에서도 확인할 수 있도록 기능이 개선되었습니다.


■ 위치

고객관리 > 회원관리 > 회원정보 조회 > CRM홈



▼ CRM홈 메인에서 해당 회원의 긴급문의 및 처리 현황 내역을 최근 10개까지 볼 수 있습니다.




▼ CRM홈 > 긴급문의 정보 메뉴에서 전체 긴급문의글에 대한 기간별 상세 조회가 가능하며, 답변을 처리할 수 있습니다.







▼ 모바일 CRM홈에서도 최근 긴급문의 내역을 확인할 수 있습니다.





※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[고객관리] 취소/교환/반품 관련 자동메일 발송 기능개선 안내 닫기 2017.01.18 171
[고객관리] 취소/교환/반품 관련 자동메일 발송 기능개선 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


취소/교환/반품 신청 및 접수거부에 대한 메일 항목이 신규 추가되었으며,

기존 취소/교환/반품 접수처리에 대한 메일 항목이 변경되어 알려드립니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 자동메일 HTML 모드를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.



적용일자 : 2016년 1월 18일 (수요일)

업데이트 내용


- 위치 : 고객관리 > 자동메일 발송 설정 > 자동메일 발송 설정


쇼핑몰 화면에서 고객이 취소/교환/반품 신청하는 경우와 관리자 화면에서 취소/교환/반품 신청에 대해 접수거부할 경우,

자동메일이 발송될 수 있도록 메일항목이 신규로 추가되었습니다.

또한, 기존 취소/교환/반품 접수처리에 대한 메일 항목명이 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 변경하였습니다.


[신규 메일항목]

 - 취소/교환/반품 신청

 - 취소/교환/반품 접수거부


[메일항목 변경]

 - 취소/반품/교환 요청 ▶ 취소/교환/반품 접수처리


▼ 관리자화면 - 신규 메일항목 추가 및 기존 메일항목명 변경


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[상점관리] 쇼핑몰 보안연결(SSL) 적용 기능 추가 안내 닫기 2017.01.16 728
[상점관리] 쇼핑몰 보안연결(SSL) 적용 기능 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


안전한 쇼핑몰 운영을 위하여 쇼핑몰에 무료로 보안연결(SSL)을 적용 할 수 있는 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 스마트디자인을 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.



적용일자 : 2017년 1월 16일 (월요일)

업데이트 내용


기본적으로 카페24 쇼핑몰에는 로그인, 회원가입, 주문서 작성 등 보안이 중요한 곳에 보안 연결(SSL)이 적용되어 안전하게 정보를 보호하고 있습니다.


그러나 Chrome 브라우저 56 버전 업데이트(2017년 1월 말 예정)부터 쇼핑몰에서 신용카드나 아이디, 비밀번호 등의 입력항목이 포함된 화면에 접근할 때, 보안연결이 적용 되어있지 않으면 "안전하지 않음"이라는 메시지가 표시됩니다.


▼ Chrome 56 버전 화면


쇼핑몰의 모든 화면에 보안 연결을 쉽게 적용하실 수 있도록 SSL 인증서 발급 및 설치 기능을 추가하였습니다.


1. SSL 인증서 발급 및 설치


- 설정 위치 : 상점관리 > 기본정보 관리 > 도메인 설정 > 쇼핑몰 보안연결(SSL) 설정


1) 쇼핑몰 보안연결 설정에서 도메인 관리를 클릭합니다.


▼ 쇼핑몰 보안연결(SSL) 설정)


2) 인증서 신청 관리 팝업이 뜨면 인증서를 발급/설치할 도메인을 선택한 다음 "인증서 신청하기"를 클릭합니다.


▼ 인증서 관리하기 버튼 클릭시 화면


3) 인증서 신청 후 설치/발급까지는 1시간 이내로 발급 완료됩니다. 인증서 발급 완료 후 도메인에 "https"를 추가하여 쇼핑몰 보안 연결을 사용하실 수 있습니다.


- http://sample.com (쇼핑몰 보안연결 미적용 상태)

- https://sample.com (쇼핑몰 보안연결 적용 상태)


※ 인증서 발급 시 주의사항


아래 도메인의 경우 인증서 발급이 제한될 수 있습니다.


1) 일부 도메인은 인증서 발급 정책상 발급이 거절될 수 있습니다.
   - bank가 들어간 도메인, 인증서 제공기관(comodo, verisign 등), 유명한 회사와 유사한 도메인, 클라우드서비스 제공도메인 (aws, 구글 등) 등

2) 연결된 도메인의 DNS가 cafe24 로 변경되어 있지 않을 경우 인증서 발급이 되지 않습니다.
   - 연결된 도메인의 DNS를  카페24로 변경 후 약 2일 후 재신청 해주시기 바랍니다. 

3) 연결된 도메인이 한글 도메인일 경우
   ex) 카페24.net , 아우토반.한국 등


2. 인증서 갱신


- 인증서는 90일 단위로 갱신이 필요하나 별도 절차 없이 자동으로 갱신됩니다.
단, 쇼핑몰의 휴면 및 도메인 만료 등 도메인의 상태가 정상적이지 않을 경우 자동갱신되지 않습니다.


쇼핑몰 보안 연결(SSL)과 관련하여 자세한 사항은 자주 묻는 질문을 참고해주시기 바랍니다.
[자주 묻는 질문 바로가기 ▶]


■ 디자인 적용


쇼핑몰에 보안연결(SSL)을 완전하게 적용하기 위해서는 다음 디자인 수정이 필요합니다.


- 변경 대상 : 디자인관리 > 디자인보관함 > 사용중인 스킨 내 전체 파일


※ 본 소스는 모든 언어 스킨(한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체)에 동일하게 적용하실 수 있습니다.

※ 해당 소스 작업은 HTML 소스를 메모장에 붙여넣기하신 다음, Ctrl + H(바꾸기)를 통해 "모두 바꾸기" 하신 다음 다시 소스에 붙여넣어주시면 더욱 쉽게 하실 수 있습니다.


▼ 메모장에서 "모두 바꾸기"로 소스 수정하기


1. 모든 HTML 파일


- 수정 경로 : 현재 사용 중인 스킨의 모든 HTML 파일


- 찾을 내용 : src="http://img.echosting

- 바꿀 내용 : src="//img.echosting



2. 모든 CSS 파일


- 수정 경로 : 현재 사용 중인 스킨의 모든 CSS 파일


- 찾을 내용 : url("http://img.echosting

- 바꿀 내용 : url("//img.echosting

- 찾을 내용 : url('http://img.echsoting
- 바꿀 내용 : url('//img.echosting


※ 주의 사항


- 외부 링크 및 URL 을 사용하시는 경우 https 접속을 지원하는지 확인하셔야 합니다.
- https 지원 여부는 해당 스크립트를 제공하는 업체로 문의해보시면 확인이 가능합니다.

예)

- 마케팅, 통계 등을 위하여 외부 스크립트를 사용할 경우
- 다른 사이트의 이미지 정보등을 쇼핑몰에 게시하기 위하여 사용할 경우 등




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[마이쇼핑] 총주문 금액 배송비 포함된 금액으로 변경 안내 닫기 2017.01.11 586
[마이쇼핑] 총주문 금액 배송비 포함된 금액으로 변경 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 > 마이쇼핑 화면에서 볼 수 있는 총주문 금액이 배송비가 포함된 금액으로 변경되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 적용일자 : 2017년 01월 11일 (수요일)


■ 업데이트 내용


마이쇼핑에서 상품 구매 금액만 반영되었던 기존 총주문 금액이 주문시 고객이 지불한 배송비도 포함된 금액으로 변경되었습니다.

무료 배송일 경우에는 0원으로 반영됩니다.


단, 마이쇼핑 총주문 금액은 취소/반품 시 해당 금액이 차감되어 반영되므로

취소/반품 금액이 차감되지 않는 CRM의 총주문 금액과 다를 수 있습니다.



- 위치

쇼핑몰 > 마이쇼핑 메인


▼쇼핑몰 > 마이쇼핑 > 총주문




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.





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[스마트디자인] 회원가입 시 이용약관 전체동의 기능 개선 안내 닫기 2017.01.11 526
[스마트디자인] 회원가입 시 이용약관 전체동의 기능 개선 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


회원가입 시 전체동의 체크박스를 통해 이용약관 항목을 한번에 동의할 수 있는 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

    (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)




■ 적용일자 : 2017년 01월 11일 (수요일)


■ 업데이트 내용


고객이 회원가입 시, 여러개의 이용약관 항목에 일일이 동의함을 선택해야 했던 부분을

전체동의 체크박스를 통해 필수 항목 및 선택항목(SMS/이메일 수신동의)까지 한번에 동의할 수 있도록 개선되었습니다.


기존 SMS/이메일 수신동의 라디오버튼은 체크박스 UI로 변경되어,

'동의함' 체크박스 선택 시 수신 동의, 선택하지 않을 시 수신 미동의로 간주되어 가입됩니다.



▼ PC - 회원가입시, 상단에 전체동의 체크박스 선택





▼ 모바일 - 회원가입시, 상단에 전체동의 체크박스 선택



모바일에서는 회원가입 시 현 단계의 위치를 알수 있도록 위치안내 UI가 추가되었습니다.





■ 디자인 수정 안내


위 전체동의 체크박스 기능은 디자인을 적용하신 후 사용 가능합니다.


☞ 국문 [HTML/CSS 수정방법 바로가기]

☞ 영문 [HTML/CSS 수정방법 바로가기]

☞ 일문 [HTML/CSS 수정방법 바로가기]

☞ 중문 간체 [HTML/CSS 수정방법 바로가기]

☞ 중문 번체 [HTML/CSS 수정방법 바로가기]




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[상점관리] 주문내역 엑셀다운로드양식의 정렬기준에서 개인정보 항목제거 사전안내 닫기 2017.01.03 410
[상점관리] 주문내역 엑셀다운로드양식의 정렬기준에서 개인정보 항목제거 사전안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


주문내역의 엑셀다운로드 양식관리의 정렬기준에서 개인정보 항목이 제거될 예정이어서 미리 안내해 드리니

쇼핑몰 운영에 참고해 주시기 바랍니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 1월 11일 (수요일)

업데이트 내용


엑셀다운로드로 인한 쇼핑몰서버의 부하 발생을 방지하기 위하여 주문내역 엑셀다운로드 양식관리의

정렬기준에서 개인정보 항목이 제거됩니다.

기존에 이미 저장되어 있는 엑셀 다운로드 양식의 정렬기준에서도 개인정보 항목이 제거됩니다.


원활한 서비스 제공을 위한 개선으로, 불편하시더라도 엑셀프로그램의 정렬기능을 이용해 주시기 바랍니다.



- 위치

  상점관리 > 통합엑셀 > 다운로드 양식 관리 > (탭)주문내역 > (팝업)주문관리 다운로드 양식관리


▼ 관리자 화면 - 주문관리 다운로드 양식관리 > 정렬기준



- 엑셀양식의 정렬기준에서 제거되는 개인정보 항목

  · 수령인

  · 수령자명(발음기호)

  · 수령자명(영문)

  · 수령인 주소  

  · 수령인 주소(영문)

  · 수령인 주소(전체)

  · 수령인 상세 주소

  · 주/도

  · 시/군/도시

  · 수령인 휴대전화

  · 수령인 전화번호

  · 수령인 전화번호 국가번호

  · 수령인 전화번호 국번

  · 수령인 전화번호 끝자리

  · 수령인 전화번호 지역번호

  · 수령인 휴대전화 국가번호

  · 주문자명

  · 주문자 생년월일

  · 주문자 이메일

  · 주문자 상세 주소

  · 주문자 전화번호

  · 주문자 휴대전화

  · 주문자 전화번호 국가번호

  · 주문자 전화번호 국번

  · 주문자 전화번호 끝자리

  · 주문자 전화번호 지역번호

  · 주문자 휴대전화 국가번호

  · 주문자 휴대전화 국번

  · 주문자 휴대전화 끝자리

  · 주문자 휴대전화 지역번호

  · 결제자

  · 입금 계좌번호

  · 환불 계좌번호

  · 환불예금주

  · 신분증 ID

  · 구매자 아이피



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[상점관리] 주문내역 엑셀다운로드 숫자 보호처리 설정추가 닫기 2017.01.03 312
[상점관리] 주문내역 엑셀다운로드 숫자 보호처리 설정추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


엑셀다운로드시 0으로 시작하는 숫자를 보호처리하는 설정이 추가되어 엑셀에서 바로 확인하고 복사할 수

있도록 개선됩니다.

일부 항목이 보호처리 설정에 의해 동작하도록 변경되거나 항목 명칭이 변경될 예정이오니 쇼핑몰 운영에

참고해 주시기 바랍니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 1월 11일 (수요일)

업데이트 내용


1. 주문내역 엑셀다운로드 숫자 보호처리


주문내역의 엑셀다운로드시 데이터 옵션에서 '0으로 시작하는 숫자 보호처리'를 체크한 후 엑셀파일 생성을

요청하면 0으로 시작하는 숫자가 ="00012"와 같이 보호처리됩니다.


- 위치 : 상점관리 > 통합엑셀 > 엑셀파일 요청 > (탭)주문관리 > (탭)주문내역

- 위치 : 주문관리 > 주문조회 > 엑셀다운로드 > (팝업)주문관리 다운로드


▼ 관리자 화면 - 주문내역 엑셀다운로드 > 데이터옵션


- 주문내역의 숫자 보호처리 대상항목

  · 환불 계좌번호

  · 입금 계좌번호

  · 수령인 우편번호

  · 수령인(해외) 우편번호

  · 주문자 우편번호

  · 수령인 상세 주소

  · 주문자 상세 주소

  · HSCODE

  · 주문자 전화번호 국가번호

  · 주문자 전화번호 지역번호

  · 주문자 전화번호 국번

  · 주문자 전화번호 끝자리

  · 수령인 전화번호 국가번호

  · 수령인 전화번호 지역번호

  · 수령인 전화번호 국번

  · 수령인 전화번호 끝자리

  · 주문자 휴대전화 국가번호

  · 주문자 휴대전화 지역번호

  · 주문자 휴대전화 국번

  · 주문자 휴대전화 끝자리

  · 수령인 휴대전화 국가번호


※ 수령인(해외) 우편번호, 리된 전화번호(국가번호/지역번호/국번/끝자리) 항목의 숫자 보호처리가

기존에 항상 적용되었으나 개선 후부터는 '0으로 시작하는 숫자 보호처리' 체크시에만 적용됩니다.



▼ 엑셀프로그램 보기 샘플



- 엑셀프로그램에서는 보호처리 ="" 가 제외된 값만 보이고 복사되므로 편리하게 이용할 수 있습니다.




2. 엑셀다운로드 항목명 변경


엑셀다운로드시 핸드폰 항목명이 휴대전화로 순화되고, 휴대전화/전화번호 항목명 앞에 수령인이 추가됩니다.


- 수령인 핸드폰 → 수령인 휴대전화

- 주문자 핸드폰 → 주문자 휴대전화

- 주문자 핸드폰 국가번호 → 주문자 휴대전화 국가번호

- 주문자 핸드폰 지역번호 → 주문자 휴대전화 지역번호

- 주문자 핸드폰 국번 → 주문자 휴대전화 국번

- 주문자 핸드폰 끝자리 → 주문자 휴대전화 끝자리

- 핸드폰 국가번호 → 수령인 휴대전화 국가번호

- 전화번호 국가번호 → 수령인 전화번호 국가번호

- 전화번호 지역번호 → 수령인 전화번호 지역번호

- 전화번호 국번 → 수령인 전화번호 국번

- 전화번호 끝자리 → 수령인 전화번호 끝자리




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[적립금] 미가용쿠폰/회원등급적립내역 사용가능 예정일 항목 추가 닫기 2016.12.28 453
[적립금] 미가용쿠폰/회원등급적립내역 사용가능 예정일 항목 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


쇼핑몰 > 마이쇼핑 > 적립금 > 미가용쿠폰/회원등급적립내역을 주문날짜, 미가용 적립금, 관련 주문, 사용가능 예정일, 내용으로 확인이 가능합니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




 적용일자 : 2016년 12월 28일 (수요일)


 업데이트 내용


고객이 상품 주문 시, 발생 되는 미가용쿠폰/회원등급적립내역을

'사용가능 예정일'과 '내용' 정보까지 볼 수 있어 더욱 상세한 안내가 가능합니다.


▼ 쇼핑몰 화면 - 미가용쿠폰/회원등급적립내역 항목에 사용가능 예정일 항목이 추가




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.


■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다. 



☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 국문]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 영문]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 일문]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 중문 간체]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 대만 번체]





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[접속통계] 그래프 업그레이드 닫기 2016.12.27 466
[접속통계] 그래프 업그레이드

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


접속통계 그래프가 자바스크립트 버전으로 변경되어 서비스됩니다.

플래시 지원이 제한되는 브라우저에서도 영향없이 이용이 가능하니 쇼핑몰운영에 참고하시기 바랍니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2016년 12월 14일 (수요일)


업데이트 내용


기존 플래시로 서비스 되던 접속통계 그래프가 자바스크립트 기반의 그래프로 변경되었습니다.


- 메뉴 위치 : 접속통계 > 카페24 접속통계


▼ 세로막대+선 그래프 화면



▼ 원 그래프 화면



▼ 가로막대 화면






카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[프로모션] 조회한 상품 알림, 수신자 세부 타게팅 기능 추가 및 편의 기능 업그레이드 안내 닫기 2016.12.26 493
[프로모션] 조회한 상품 알림, 수신자 세부 타게팅 기능 추가 및 편의 기능 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


최근 접속한 고객에게는 고객이 직접 조회한 상품을 보여주고, 오랜 기간 접속하지 않은 고객을 대상으로 알림을 발송하는 등

보다 효과적인 마케팅이 가능해졌으며, 운영 편의를 위한 기능들을 추가하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

    (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)




적용일자 : 2016년 12월 26일 (월요일)


■ 업데이트 내용


1. 신규 알림 유형 "기본 알림", "조회한 상품 알림", "상품 추천 알림"


- 기본 알림 : 별도 조건 없이 수신 대상에게 알림을 발송합니다.

- 조회한 상품 알림 : 쇼핑몰에 접속하여 상품을 조회한 고객에게 알림을 발송합니다.

- 상품 추천 알림 : 기존 알림 유형 중 '구매회원 대상 상품 추천 알림, 리뷰톡톡 작성 회원 대상 상품 추천 알림'이 해당 알림 조건으로 이동하였습니다.


▼ 리마인드 Me> 리마인드 알림 등록> 알림 설정



2. 알림 수신 대상을 세분화 한 "접속별 수신 대상" 설정


'휴면 전환될 회원', '로그인한 지 오래된 회원', '쇼핑몰 가입 100일째인 회원' 등

각 회원의 접속 시점에 맞춘 특별한 메시지를 보낼 수 있습니다.


▼ 리마인드 Me> 리마인드 알림 등록> 수신 대상 설정

- 수신 대상은 매 알림 발송 시점을 기준으로 추출됩니다.

- 접속별 수신 대상이 전체가 아닐 시, 알림 주기를 "매일"로 설정하는 것을 권장합니다.

 (예: '휴면 전환 예정 30일 전' 회원 대상으로 발송 설정 시

    → 알림발송 후 30일 전 회원만 알림 수신, 1일 전 회원은 알림 수신불가)



3. 알림 등록을 쉽게하는 "추천 알림 사용하기" 기능


원하는 알림 방법을 선택하면 알림 설정이 자동으로 세팅되며, 반드시 확인이 필요한 항목에 파란색 테두리가 표시됩니다.


▼ 리마인드 Me> 리마인드 알림 등록> '추천 알림 사용하기' 버튼 클릭 시



4. 알림에 포함된 상품과 관련된 상품을 자동으로 추천하는 이메일 변수 추가


이메일 발송 시 해당 메일에 포함된 상품과 관련된 상품을 자동으로 추천해주는 "{SMART_RECOMMEND}" 변수가 추가되었습니다.

C스토어의 "스마트추천 Premium"을 최신 버전으로 사용중인 경우에만 사용할 수 있습니다.


▼ 메일 내용 작성 예시


▼ 메일 확인



5. 알림 관리 UI 개선


알림 검색에서 알림 유형 선택 시 알림 조건을 선택할 수 있게 하고, 목록에도 표시하여

알림을 쉽게 구분할 수 있도록 UI를 개선하였습니다.


▼ 리마인드 Me> 리마인드 알림 관리




※ 참고사항

- 기존 알림 유형 중 '구매회원 대상 상품 추천 알림, 리뷰톡톡 작성 회원 대상 상품 추천 알림'은 "상품 추천 알림"으로 확인하시기 바랍니다.

- 리뷰톡톡 작성 회원 대상 알림은 "리뷰톡톡" 설치 후 이용할 수 있습니다. 리뷰톡톡 관련 사항은 고객센터로 문의해주세요.



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[마켓통합관리] 상품등록 업그레이드 안내 닫기 2016.12.22 3,045
[마켓통합관리] 상품등록 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


마켓통합관리 상품등록화면이 새로워집니다.

쇼핑몰 상품정보와 마켓 상품정보를 구분하여 상품정보를 별도로 관리할 수 있도록 업그레이드 되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.
   (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)

※ 본 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




적용일자 : 2017년 1월 9일(월)

업데이트 내용

기존 방식에서는 마켓 상품정보가 쇼핑몰 상품정보에 섞여있어 마켓에만 필요한 항목을이 무엇인지 구분이 어려웠지만

새로운 상품등록 화면에서는 마켓에 필요한 정보들을 구분하여 관리하실 수 있도록 개선되었습니다.


○ 쇼핑몰과 마켓 상품정보를 별도 관리하실 수 있도록 상품등록화면이 개선되었습니다.

 - 쇼핑몰 상품등록 화면에서 마켓 관련 정보가 모두 제거되었습니다.

 - 쇼핑몰 상품정보 저장 후 마켓 상품정보 입력 화면이 뜨며, 마켓 정보를 입력할 수 있습니다.


 모든 마켓에 필요한 항목은 한번만 입력하실 수 있도록 공통항목이 추가되었습니다.

 - 카테고리, 상품이미지, 고시정보, 인증정보가 공통항목으로 통합되어 한번 입력으로 모든 마켓에 전송됩니다.


 마켓 상품정보 입력 시 잘못 입력된 내용을 즉시 확인하실 수 있습니다.

 - 상품정보를 형식에 맞지 않게 입력한 경우, 입력과 동시에 유효성 체크가 되어 붉은 글씨로 안내됩니다.


 설정에 따라 쇼핑몰 상품정보 수정 시 마켓에 즉시 전송이 가능합니다.

 - 마켓 전송여부 확인창 '사용안함' 설정시 쇼핑몰 정보를 수정하면 마켓에 자동으로 수정내용이 전송됩니다.


[상품등록 FAQ 보기]

[마켓통합관리 FAQ 보기]

[개편 안내가이드 보기]

[마켓통합관리 매뉴얼 보기]



■ 업데이트 이후 주의사항


1. 이미지 정보 통합

- 기존에 마켓별로 이미지를 등록한 상품을 수정하는 경우, 하나의 마켓 이미지로 공통으로 전송됩니다.

- 이미지 통합기준은 다음과 같습니다.


1) 이미지 연동 기준 : 마켓에서 요구하는 이미지 사이즈가 큰 마켓 기준으로 이미지 연동 마켓 순서적용

2) 이미지 연동 마켓 순서 : 11번가 > 옥션 > 11번가와 옥션을 제외한 마켓



 

2. 카테고리 정보 통합

- 기존 등록한 상품 중 마켓별로 여러개 카테고리가 등록 되어 있을 경우, 상품수정 시 하나의 카테고리로 통합되어 노출 됩니다.

- 마켓정책상 여러개의 카테고리는 허용하지 않고 있으니 이점 참고해 주세요.

- 기존에 여러개의 카테고리를 등록하여 마켓에 연동한 경우에는 전송되었던 카테고리 정보 그대로 적용 됩니다.



3. 안전인증 정보 통합

- 기존에 마켓별로 각각 분리되어 등록해야 했던 안전인증 정보가 하나의 정보로 통합되어 최대 5개까지 노출 됩니다.

- 인증정보 통합기준은 다음과 같습니다.

1) 마켓별로 등록 된 인증정보 중 중복된 항목을 제거합니다.

2) 제거 된 항목을 제외하고 인증유형 순서(공산품>전기용품>의료기기>건강식품>방송통신용품>어린이제품>기타)순으로 적용되며,

   인증정보 항목의 합계가 5개 이상일 경우, 상위 5개만 노출 됩니다.

- 따라서, 마켓별로 인증정보(항목/상세내용)를 다르게 사용하고 있으실 경우 인증정보를 동일하게 변경해 주세요.





새로워진 마켓상품등록 및 수정 방법


1. 마켓상품등록 및 연동방법


STEP1) 쇼핑몰 정보를 입력합니다.

내 쇼핑몰에 판매 될 상품의 기본적인 정보를 입력해 주세요.


STEP2) 마켓으로 연동 여부를 선택 합니다.

쇼핑몰 정보 입력 후, '등록' 버튼을 클릭하면 해당 상품을 마켓에 연동할 것인지를 묻는 확인창이 노출 됩니다.

(단, 연동 된 마켓이 있을 경우에만 해당)




1) '전송' 버튼 클릭 : 마켓정보를 입력할 수 있는 팝업이 노출됩니다.

2) '전송안함' 버튼 클릭 : 쇼핑몰 정보만 저장되며, 마켓으로 연동되지 않습니다.

3) 전송여부를 묻는 확인창 노출여부는 마켓통합관리 > 서비스설정 > 마켓공통설정에서 사용여부를 선택할 수 있습니다.

 

STEP3) 쇼핑몰에 등록한 상품의 마켓정보를 입력합니다.

쇼핑몰에 등록한 상품을 마켓으로 연동하기 위해 필요한 상품정보를 입력해 주세요.


1) 상품기본정보

- 쇼핑몰에 등록한 상품정보가 노출 됩니다.

- 해당 팝업에서는 수정이 불가능하며, 쇼핑몰 상품화면에서 수정 가능합니다.




2)  마켓정보

- 전송할 마켓을 선택 합니다.

- 카테고리 / 이미지 / 인증정보와 같은 공통정보를 입력합니다.




3) 마켓별 세부정보

- 기존과 동일하게 쇼핑몰 정보를 그대로 사용 또는 별도등록을 선택하여 마켓만의 정보를 입력 할 수 있습니다.

- 일부 지원되지 않았던 기능(ISBN)들이 추가되어 마켓에 최적화 된 정보들로 구성되어 있습니다.



 

STEP3) 최종적으로 마켓에 상품을 연동합니다.

마켓상품정보 입력 후, 최종적으로 전송여부를 묻는 확인창이 노출 됩니다.




1) '전송' 버튼 클릭 : 마켓으로 상품을 연동 합니다.

2) '닫기' 버튼 클릭 : 마켓으로 상품이 연동되지 않으며, 마켓정보를 입력하는 팝업이 그대로 유지 되어 노출됩니다.



2. 이미등록 된 상품의 마켓연동방법


STEP1) 마켓통합관리 > 마켓통합 상품관리 > 연동전 상품관리메뉴로 접근합니다.

쇼핑몰에 등록되어 있고, 마켓에는 연동되지 않은 상품은 마켓통합관리 > 마켓통합상품관리 > 연동전 상품관리에서 확인 할 수 있습니다.


STEP2) 마켓으로 전송할 상품을 선택합니다.

연동전 상품관리에 있는 상품목록 중, 마켓에 연동하고자 하는 상품을 선택 합니다.


STEP3) '등록' 버튼을 클릭하여 마켓상품정보 입력 후, 마켓에 상품을 연동합니다.




3. 이미등록 된 상품의 상품정보 수정방법


STEP1) 마켓통합관리 > 마켓통합 상품관리 > 판매중 상품관리메뉴로 접근합니다.

마켓에 연동하여 판매중인 상품은 마켓통합관리 > 마켓통합상품관리 > 판매중 상품관리에서 확인 할 수 있습니다.

 

STEP2) 상품을 선택하여 정보를 수정합니다.

판매중 상품관리에 있는 상품목록 중, 수정하고자 하는 상품의 '수정' 버튼을 클릭 합니다.



STEP3) 수정된 정보를 마켓에 전송합니다.

마켓상품정보 수정 후, 최종적으로 전송여부를 묻는 확인창이 노출 됩니다.



 

1) '전송' 버튼 클릭 : 마켓으로 수정된 상품정보를 연동 합니다.

2) '닫기' 버튼 클릭 : 마켓으로 상품이 연동되지 않으며, 수정된 정보는 다음 전송시에 포함되어 전송됩니다.










카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[부가서비스] PG 가입비 할인 혜택을 제공하는 결제패키지 오픈! 닫기 2016.12.21 426
[부가서비스] PG 가입비 할인 혜택을 제공하는 결제패키지 오픈!

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


결제패키지를 통해 여러 개의 결제수단에 가입 신청할 경우, 가입비 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

쇼핑몰 매출 증대의 첫걸음인 다양한 결제수단을 할인된 가격으로 만나보세요.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

    (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)




■ 적용일자 :  2016년 12월 21일 (수요일)


■ 업데이트 내용


여러 개의 결제수단에 가입할 경우, 가입비 할인 혜택을 제공하는 결제패키지 서비스를 오픈하였습니다.


※ 결제패키지 신청시 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 모든 PG사의 심사가 통과되어야 결제서비스를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

2. 일부 PG사만 가입을 취소하거나 가입비 부분환불을 지원하지 않습니다.

  (패키지 가입철회/환불 문의는 패키지 결제사 올앳으로 문의해 주시기 바랍니다.)


- 위치 : 부가서비스 > 결제서비스 > 통합결제(PG) > 서비스 안내


▼ 결제패키지 신청 화면


▼ 결제패키지 이용현황 화면


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[주문관리] 상품 단위로 개별배송비를 부과할 수 있는 설정 추가 안내 닫기 2016.12.21 342
[주문관리] 상품 단위로 개별배송비를 부과할 수 있는 설정 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


같은 상품의 품목을 여러개 주문할 경우 개별 배송비가 상품별로 한번만 부과할 수 있도록 기능을 추가하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

    (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)



적용일자 : 2016년 12월 21일 (수요일)

업데이트 내용


개별배송비가 설정된 같은 상품의 품목을 여러개 주문할 경우 기존에는 배송비가 품목마다 부과되고 있었지만,

이를 상품별로 한번만 부과하는 설정을 추가하였습니다.

■ 설정 방법

- 메뉴 위치 : 상점관리 > 배송관리 > 배송/반품 설정 > 개별배송비 설정 > 개별배송비 계산 기준 설정

▼ 개별배송비 계산 기준 설정


1) 품목별로 개별배송비를 부과할 경우

- 같은 상품의 다른 품목도 각각 별도의 개별 배송비를 부과합니다.
예) 고정 배송비 3,500원인 상품의 품목을 세개 주문할 경우 배송비 : 3,500 * 3 = 10,500원

▼ 품목별로 개별배송비를 부과할 경우


2) 상품별로 개별배송비를 부과할 경우

- 같은 상품의 다른 품목은 상품별로 배송비를 한번만 부과합니다.
예) 고정 배송비 3,500원인 상품의 품목을 세개 주문할 경우 배송비 : 3,500원

▼ 상품별로 개별배송비를 부과할 경우


개별배송비가 상품 단위로 부과되는 것을 장바구니와 주문서 등에서 좀 더 직관적으로 표시해주려면 디자인 적용이 필요합니다.

[HTML 디자인 가이드 보기 ☞]


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



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[상점관리] 부운영자 상품 삭제 권한 설정 기능 안내 닫기 2016.12.21 165
[상점관리] 부운영자 상품 삭제 권한 설정 기능 안내


안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


부운영자에게 상품 삭제 권한을 부여할 수 있는 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

    (뉴상품관리로의 업그레이드는 고객지원센터로 문의주세요.)




적용일자 : 2016년 12월 21일 (수요일)

업데이트 내용


운영자 상세권한 설정에서 '상품 삭제 권한' 항목을 체크하면, 해당 부운영자에게 상품을 삭제할 수 있는 권한이 부여됩니다.

 

- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영자 관리 > 운영자 설정 > 운영자 등록(수정) 화면


▼ 운영자 상세권한 설정 화면 




권한이 없는 부운영자는 아래 경로에서 삭제 버튼이 보이지 않게되고 상품을 삭제할 수 없습니다.

- 상품관리 > 상품관리> 상품목록

- 상품관리 > 상품관리> 삭제상품목록


▼ 상품 삭제 권한 없는 경우 '상품목록' 화면


▼ 상품 삭제 권한 없는 경우 '삭제상품 목록' 화면





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궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[상품관리] 상품 진열관리 [삭제] 버튼 문구를 [진열안함]으로 변경 닫기 2016.12.19 340
[상품관리] 상품 진열관리 [삭제] 버튼 문구를 [진열안함]으로 변경

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


'메인 상품 진열관리'와 '분류별 상품 진열관리'에 있는 [삭제] 버튼 문구를 [진열안함]으로 변경하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 :  2016년 12월 14일 (수요일)

업데이트 내용


기존에 '메인 상품 진열관리'와 '분류별 상품 진열관리'에 [삭제] 버튼은 실제로 진열을 제거하기 위해 사용되었던 버튼입니다.

해당 버튼 명칭을 좀더 인지적으로 안내하기 위해 [진열안함]으로 변경되었습니다.


※ 기능상 변경은 전혀 없기 때문에 이용에 참고해주시기 바랍니다.


▼ 쇼핑몰 관리자화면





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

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