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해외 운영대행

외국인 고객응대 걱정없이 국가별 전문가가 쇼핑몰 운영 대행

해외운영대행 소개

'국가별 현지화된
고객응대 서비스(CS)를 제공합니다.'

  • 운영 컨설팅국가별 운영 가이드 제공 및
    운영 정책 컨설팅
  • 체계적인 운영 관리제품 취소, 교환, 반품, 배송처리 등
    통합 운영 관리
  • 전문적인 CS 고객응대전화, 게시판, 온라인 메신저 등
    각 나라별 최적화된 CS 지원
  • 주/야간 고객 클레임 해결제품 취소, 교환/반품, 결제,
    배송 등 고객요청사항 처리

해외 운영 대행이 가능한 언어

  • 영어
  • 중국어(간체/번체)
  • 일본어
  • 스페인어
  • 포르투갈
  • 독일어(예정)
  • 프랑스어(예정)
  • 러시아어(예정)
  • 아랍어(예정)
  • 태국어(예정)
  • 베트남어(예정)
  • 대만어(예정)

특장점

  • 신청 즉시 운영 대행 업무가 가능

    글로벌 쇼핑몰 구축이 완료되셨나요?
    운영 대행 서비스를 신청하세요!
    카페24 담당자와 글로벌 쇼핑몰 운영 정책
    수립 후 바로 운영 대행 업무가 가능합니다.

  • 부담없는 수수료 (매출의 5%)

    해외 CS 조직을
    자체적으로 운영하는 것보다
    비용 부담이 적습니다.

  • CS 상황별 현지화된 매뉴얼 응대

    각 언어와 문화권에 맞는 매뉴얼을
    제작/적용해 CS 담당자들의 일관되고
    전문적인 응대가 가능합니다.

  • CS담당자들을 위한 지속적인 교육

    높은 수준의 고객 응대 서비스를
    유지하기 위해 CS 가이드에 따른
    지속적인 교육을 실시합니다.

서비스 비용

해외운영대행 서비스 비용
비용 정산기준
매출의 5% 정산 기간 : 익월 1일부터 익월 말까지
정산대상 : 결제 완료된 주문 건과 해당 기간에 발생한 환불건을 기준으로 정산액 산출.
(정산액 산출 전에는 정산 내용을 양사가 최종 검토함)
환율 : 이용 월의 평균 환율값을 기준으로 함

신청절차

  1. 1서비스 신청온라인/전화로 신청.
    카페24 전문 상담원과
    상담
  2. 2계약서 작성
  3. 3운영 정책 수립
    및 협의
    국내쇼핑몰 운영정책을
    기반으로 해외 운영
    대행 정책 수립
  4. 4서비스 운영
  5. 5정산실매출 기준으로 5%
상담

상담센터 : 1588-3413AM 09:00 ~ PM 06:00
(토, 일, 공휴일 휴무)
FAQ 바로가기


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