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카카오상담톡

스마트폰 사용자를 위한 편리한 채팅 상담 서비스

카카오상담톡 소개

스마트폰 고객의 70%는 음성보다 채팅을 더 선호별도의 친구추가나 설치 없이 고객에게 높은 수준의 상담을 제공할 수 있는 상담 서비스입니다.

특장점

  • 편리한 고객 문의

    고객은 친구 추가없이 평소 쓰던 메신저를
    이용해 상담원과 대화할 수 있습니다.

  • 효율적 소통

    상담원의 입력을 최소화하고, 동시에
    다수의 고객을 상대할 수 있으므로
    상담 효율이 획기적으로 향상됩니다.

  • 지능화된 고객 응대

    고객의 문의를 실시간으로 분석하여
    자동 응대하거나, 추천 답변을 미리 제시합니다.

  • 상담 통계

    상담원별, 분류별, 기간별 보고서 등
    다양한 상담 통계가 제공됩니다.

서비스 구성

서비스 구성도 서비스 구성도

카카오상담 서비스는 PC, 스마트폰, 다양한 메신저, 고객센터, 상담원, 고객사 Data 등으로 구성되었습니다.

이용 요금

[VAT 별도]

이용 요금
금액 제공 서비스
최초 3개월 1개월
(상담계정당)
무료 50,000원
  • 상담정보 사용
  • 상담원 만족도 평가 사용
  • 전문영역 별 상담원 지정
  • 상담 통계 다운로드 제공

서비스 신청절차

  1. 1서비스 신청카페24 쇼핑몰 관리자 >
    부가서비스 >
    고객응대서비스 >
    카카오상담톡
  2. 2심사플러스친구 심사 (카카오)
  3. 3서비스 설정제휴사 서비스
    환경 설정
  4. 4서비스 이용상담톡 서비스 이용

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