안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」의 법적 권고 사항에 따라

비밀번호를 변경하여 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 '개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치 기준(고시)' 제4조(접근통제)

- 영문 대소문자/숫자/특수문자 중 두 가지 이상 조합으로 10자리 ~ 16자리

  또는 세 가지 이상 조합으로 8자리 ~ 16자리로 설정해야 합니다.

■ 비밀번호 변경 메뉴 위치

- 대표운영자: 상점관리 > 기본정보관리 > 비밀번호 변경

- 부운영자: 상점관리 > 운영관리 > 운영자관리 > 운영자 설정

- 공급사운영자: 상점관리 > 운영관리 > 운영자관리 > 운영자 설정 > 공급사 운영자 설정

카페24는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 제휴 프로모션 서비스가 오픈되었습니다.

제휴사의 제품을 쇼핑몰에 프로모션 경품으로 제공하며 노출, 홍보의 효과를 얻을 수 있는 서비스 입니다.

자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

1. 서비스 명

쇼핑몰 제휴 프로모션

2. 서비스 소개

제품 타깃층을 고려하여 최적의 쇼핑몰과 제휴사를 제안 및 매칭해드리며, 프로모션 기획부터 디자인, 결과 분석 리포트까지 제공해드립니다.

3. 서비스 안내

- 위치: 쇼핑몰센터 > 파워서비스 > 제휴서비스 > 쇼핑몰 제휴 프로모션

- 쇼핑몰 제휴 프로모션 페이지 맨 하단 [서비스 문의]를 통해 접수하실 수 있습니다.

4. 쇼핑몰 제휴 프로모션이란?

- 제품을 홍보하고자 할 경우, 카페24와 제휴 후 쇼핑몰 경품 이벤트에 제품 협찬을 통해 홍보 가능합니다.

- 운영중인 쇼핑몰에서 경품 이벤트를 진행하고자 할 경우, 제휴사의 제품으로 경품 이벤트 진행 가능합니다.

- 제품을 협찬할 제휴사와 이벤트를 게시할 쇼핑몰의 특성을 고려하여 최적의 매칭 및 제안을 드립니다.

- 매칭 후 제휴 프로모션 진행을 위한 기획, 디자인 뿐만 아니라 진행완료 후 결과 분석 리포트까지 제공해 드립니다.  

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

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안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

랜섬웨어 등으로 인한 국내 사이버 위협이 고조됨에 따라

한국인터넷진흥원에서는 5월 14일, 국가 사이버 위기 경보 단계를 '관심' -> '주의'로 상향 조정하였습니다.

이와 관련하여 고객님의 안전한 PC관리·사용을 위한 예방 요령과

이상징후 포착 또는 감염사고 발생 시 대응 방법에 대해 아래와 같이 안내해 드립니다.

[기업의 대응방안] 

   1. 스팸메일 보안 솔루션을 통한 스팸 메일 차단하기

   2. 패치관리 시스템 등의 보안장비를 이용한 임직원 PC보안 업데이트

   3. 임직원들의 중요 자료 보호를 위한 자동 백업

   4. 주기적인 임직원 및 일반사원에 대한 보안교육 실시

[랜섬웨어 피해 예방 5대 수칙] 

   1. 모든 소프트웨어는 최신 버전으로 업데이트하여 사용합니다.

   2. 백신 소프트웨어를 설치하고, 최신버전으로 업데이트 합니다.

   3. 출처가 불분명한 이메일과 URL 링크는 실행하지 않습니다.

   4. 파일 공유 사이트 등에서 파일 다운로드 및 실행에 주의합니다.

   5. 중요 자료는 정기적으로 백업합니다.

[기타 문의 및 참고 자료]  

   ☞ 문의: ☎ 국번없이 118

   ☞ 한국인터넷진흥원 보호나라 : http://www.boho.or.kr/

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

5월 공휴일에 따른 카페24 휴무일 안내 드립니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

1. 카페24 5월 휴무일

    5월 1일(월) - 근로자의날

    5월 3일(수) - 석가탄신일

    5월 5일(금) - 어린이날

    5월 9일(화) - 19대 대통령 선거일

2. 휴무 안내

   - 해당 기간 동안 업무 휴무로 상담 등의 이용이 불가하므로 착오 없으시길 바랍니다.

   - 휴무 기간 중 문의 사항은 1:1문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

      ☞ 1:1문의 게시판 바로가기 

3. 고객센터 연락처/상담 운영시간 안내
    - ☎1588-3413

    - 평일 AM 09:00 ~ PM 06:00 (주말, 공휴일 휴무)

상담 시간 종료 이후에는 사이트 접속불가 등 시스템 장애 상담만 가능 합니다.
1:1문의 게시판은 언제든지 문의 접수 가능하며 문의사항 남겨주시면 최대한 빠른 답변 드리겠습니다.

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더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 2017년 3월 31일(금) 고객센터 1:1 문의 게시판 시스템 작업을 진행할 예정입니다.
해당 시간에는 1:1문의게시판 이용이 불가능하오니, 쇼핑몰 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 작업일정 : 2017년 3월 31일 (금요일) 오전 08:00 ~ 08:30 ( 약 30분 소요)

■ 작업내용 : 고객센터 1:1 문의 게시판 시스템 작업

■ 작업영향 :  작업시간 동안 고객센터 1:1 문의 게시판 이용이 불가능합니다.

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안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

2017년 4월 6일부터 카페24 쇼핑몰 호스팅 이용약관 및 부가서비스 약관 등이 아래와 같이 개정됩니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

1. 주요 개정 내용

■ 사명변경

2. 주요 개정 내용

■ 쇼핑몰호스팅 이용약관

■ 마켓통합관리서비스 이용약관

■ 카페24 쇼핑몰 호스팅 (EC hosting) 부가서비스 이용 개별 약관

■ 카페24 글로벌센터 부가서비스 이용약관

■ 카페24 해외부가서비스 이용약관

■ API 이용약관

■ 카페24 플러스앱 이용약관

■ C스토어 이용약관

3. 개정 시행일 : 2017년 4월 6일

4. 동의 철회에 관한 사항

본 개정 사항에 동의하지 않으시는 경우 거부의사표시(회원탈퇴)를 하실 수 있으며 시행일자 이전까지

거부 의사를 표시하지 않으신 경우 개정약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

5. 관련 문의

고객센터 전화 : 1588-3413

E-mail : echosting@cafe24corp.com

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안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 2017년 8월 17일(목) SMS 및 카카오알림톡 시스템 작업을 진행할 예정입니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 작업일정 : 201년 8월 17일(목) 오전 06:00 ~ 07:00 (약 1시간)

■ 작업내용 : SMS 사용자 DB 분리

■ 작업영향 : 작업시간 동안 SMS 발송 및 충전, 카카오알림톡 발송 기능이 일시적으로 중단됩니다.

작업시간 중 시스템 작업의 영향으로 발송 실패 처리된 SMS 건은 작업 종료 후 재시도 하시면 정상 발송이 가능합니다.

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

7월 28일(금) ~ 7월 31일(월) G마켓 시스템 안정화 작업이 예정되어 있습니다.

작업시간 동안 G마켓 신규상품 등록이 제한될 예정으로 업무에 참고해주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 해당마켓 : G마켓

■ 작업일정 : 2017년 7월 28일(금) ~ 2017년 7월 31일(월)

■ 작업내용 : G마켓 시스템 안정화 작업

■ 작업영향 : 작업시간 동안 G마켓 개별 및 일괄 신규 상품등록이 되지 않을 수 있습니다.

               단, 상품수정은 정상적으로 전송됩니다.

관련 문의는 G마켓 고객센터(☎1566-5701)로 문의해주시기 바랍니다.

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궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

2017년 8월 카드사 부분 무이자 할부 이벤트를 안내하여 드립니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

1. 부분 무이자 할부란?

- 할부 기간에 따라 결제 고객이 1~3회차수수료 일부를 부담하고, 나머지는 카드사가 부담하는 형식입니다.
   ※ 참고: 무이자 할부는 카드사에서 수수료 전체를 부담하는 형식으로, 부분 무이자 할부와 상이합니다.

2. 유의사항

- 해당 행사는 카드사 사정에 의해 중지 또는 변경될 수 있습니다.
- 부분 무이자 할부의 경우 ARS 신청 대상 회원의 행사이므로 결제창에서 무이자 표기되지 않으며,

상점부담 무이자가 우선 적용됩니다.

3. PG사별 상세 내용

[KSNET 부분 무이자 할부]

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외

- 비씨카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 정확한 내용은 PG사로 문의 

[이니시스 부분 무이자 할부] 

- 비씨카드, NH농협카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
- 정확한 내용은 PG사로 문의

[올앳 부분 무이자 할부]

- 비씨카드, NH농협카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
- 정확한 내용은 PG사로 문의

[LG U+ 부분 무이자 할부]

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
- 정확한 내용은 PG사로 문의

[KCP 부분 무이자 할부]

- 비씨카드, NH농협카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
- 정확한 내용은 PG사로 문의

 [올더게이트 부분 무이자 할부]

- 비씨카드, NH농협카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
- 정확한 내용은 PG사로 문의

[세틀뱅크 부분 무이자 할부]

- 비씨카드, NH농협카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
- 정확한 내용은 PG사로 문의

- 무이자 정보는 세틀뱅크 결제창에 별도 표기되지 않습니다.

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

8월 1일부터 삼성페이 피크닉 상품연동에 대한 수수료가 부과될 예정입니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 마켓명 : 삼성페이 피크닉

■ 적용일자 : 2017년 8월 1일(화)

■ 적용내용 : 삼성페이 피크닉 상품연동 수수료 부과

삼성페이 피크닉 입점 시기에 따른 수수료 할인 프로모션이 아래와 같이 진행됩니다.

업무에 참고하시고 상세한 내용은 삼성페이 피크닉 고객센터(1800-1011)로 문의하시기 바랍니다.

☞ 삼성페이 피크닉 오픈 공지 보러가기

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안정적인 서비스 제공을 위해 2017년 7월 25일(화) 택배연동 서버 업그레이드 작업을 진행할 예정입니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 서비스명 : 택배연동 서비스

■ 작업일정 : 2017년 7월 25일(화) 06:00~08:00 (120분)

■ 작업내용 : 택배연동 서버 하드웨어 업그레이드

■ 작업영향 : 작업시간 동안 택배연동 "송장채번/주문전송/배송상태변경" 서비스 중단

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7월 23일(일) 씨티은행 내부 시스템 작업이 예정되어 있습니다.
작업시간 중 실시간계좌이체, 가상계좌 서비스를 이용하실 수 없으니, 쇼핑몰 이용에 참고해주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 해당기관 : 씨티은행

■ 작업일정 : 2017년 7월 23일(일) 00:00 ~ 06:00 (6시간)

■ 작업내용 : 시스템 점검

■ 작업영향 : 작업시간 중 실시간계좌이체, 가상계좌 발급 및 입금처리 불가  

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 2017년 07월 06일 쇼핑몰센터 시스템 작업을 진행할 예정입니다.
해당 시간에는 서비스 이용이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니, 쇼핑몰 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 작업내용 : 카페24 쇼핑몰센터 시스템 작업

■ 작업일정 : 2017년 07월 06일 (목요일) 오전 05:00 ~ 07:30 ( 약 2시간 30분 소요)

■ 작업영향 :  작업시간 동안 회원가입, 회원정보수정, 비밀번호재발급, 회원탈퇴,무료쇼핑몰 만들기 등의 서비스가 불가능합니다.

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

공정거래위원회에서는 개인정보 취급 및 전자상거래법(이하 “전상법”) 관련 법 위반 행위 등과 관련하여
지속적으로 단속 및 모니터링을 진행하고 있습니다.

이에 아래와 같이 주요 점검 사항을 안내하오니 쇼핑몰 운영 시 주의하시기 바랍니다.

---

1. 청약철회 방해 문구 사용 여부

쇼핑몰 사업자들이 이용안내/교환·환불안내 등에 전상법상 청약철회 규정보다
소비자에게 불리한 내용으로 고지하는 행위는 청약철회 방해행위에 해당합니다.

전상법상 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는
소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.

운영 중인 쇼핑몰에 아래 내용과 같이 안내되어 있다면 수정하셔야 합니다.

■ 쇼핑몰 운영 시 체크하셔야 할 청약철회 방해문구 내용 _ 공정위 참고

※ 관련법령
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조, 제18조, 제21조
- http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=105218&efYd=20101118#0000

2. 구매안전서비스(에스크로, 전자보증) 가입 표시 여부

전상법 시행령 개정으로 인터넷쇼핑몰에서 5만원 이상 구매시 구매안전 서비스를 제공하여야 하며,
상품을 구매할 때 구매안전서비스(에스크로/전자보증)를 이용할 수 있는 결제수단 및 제공사업자명 등을 결제수단 선택화면에
표시하지 않는 경우 관련 법령에 의거 처벌될 수 있습니다.

구매안전서비스 : 통신판매시 구매안전을 보장하기 위해 소비자가 구매확인을 한 후 판매자에게 판매대금이 입금되도록 하는
결제대금예치제 또는 소비자 피해보상 보험계약 등을 말함.

카페24에서는 구매안전서비스로 'PG에스크로' 및 '전자보증서비스'를 제공하고 있으니
아직 적용하지 않은 쇼핑몰 운영자분께서는 구매안전서비스를 반드시 가입하여 이용하시기 바랍니다.

■ 구매안전서비스(매매보호서비스) 사용 설정 방법

  - PG에스크로 및 전자보증 서비스 이용안내 : 공지사항 보기

▼ PG 에스크로 사용 설정 화면

위치: 쇼핑몰 어드민 > 상점관리 > 결제관리 > 결제방식 설정 > 매매보호서비스 사용 설정

▼ 결제수단 선택 화면 예시

▼ 구매안전서비스(PG 에스크로) 제공업자 표시 예시

3. 사업자 신원정보 공개페이지로 링크 표시 여부

전상법 시행규칙 개정으로 소비자가 통신판매업자의 신원정보를 쉽게 확인할 수 있도록
쇼핑몰의 초기화면마다 공정위 사업자 신원정보 공개페이지로의 링크가 의무화되었습니다.

인터넷 쇼핑몰 초기화면에 공정위 사업자 정보 공개페이지 링크 (2011년 8월 11일 시행)

정상적으로 운영중인 쇼핑몰인지 확인을 위한 공정거래위원회의 통신판매업자 확인페이지
(http://ftc.go.kr/info/bizinfo/communicationList.jsp) 링크를 메인 하단에 추가하여야 합니다.

■ 공정거래위원회 관련 예시 보기 [ 여기를 클릭 ]

4. 쇼핑몰 구매후기 허위 작성, 구매 후기 조작 여부

업체 직원들이 소비자가 구매한 것처럼 구매후기를 작성하여 소비자를 유인 하거나,
상품의 품질, 배송 등의 불만족한 내용의 구매후기를 삭제 하는 행위 등은 전상법상 금지되는 행위이므로
운영상 각별한 주의가 필요합니다.
(전상법 제 21조 제1항 : 허위 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적인 행위를 통해 소비자를 유인하는 행위)

기타 자세한 내용은 공정거래위원회 홈페이지(http://www.ftc.go.kr/)를 참고하시기 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
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안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

2017년 7월 카드사 부분 무이자 할부 이벤트를 안내하여 드립니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

1. 부분 무이자 할부란?

- 할부 기간에 따라 결제 고객이 1~3회차수수료 일부를 부담하고, 나머지는 카드사가 부담하는 형식입니다.
   ※ 참고: 무이자 할부는 카드사에서 수수료 전체를 부담하는 형식으로, 부분 무이자 할부와 상이합니다.

2. 유의사항

- 해당 행사는 카드사 사정에 의해 중지 또는 변경될 수 있습니다.
- 부분 무이자 할부의 경우 ARS 신청 대상 회원의 행사이므로 결제창에서 무이자 표기되지 않으며,

상점부담 무이자가 우선 적용됩니다.

3. PG사별 상세 내용

[KSNET 부분 무이자 할부]

- 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외

- 비씨카드 회원이 직접 카드사 ARS 신청 시 무이자 및 부분 무이자 할부 가능 

- 정확한 내용은 PG사로 문의 

[이니시스 부분 무이자 할부]