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업데이트 뉴스

카페24 쇼핑몰의 새로운 소식

업데이트 뉴스 게시판 목록

업데이트 뉴스 게시판
제목 등록일 조회수
[모바일쇼핑몰] 모바일쇼핑몰 아이콘 설정 기능 추가 안내 닫기 2017.05.24 313
[모바일쇼핑몰] 모바일쇼핑몰 아이콘 설정 기능 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

모바일에 최적화된 아이콘 이미지를 사용할 수 있도록 모바일쇼핑몰 아이콘 설정 기능이 신규로 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)



적용일자 : 2017년 5월 24일 (수요일)

업데이트 내용


모바일쇼핑몰에 최적화된 아이콘 이미지를 설정할 수 있도록 PC와 모바일쇼핑몰 아이콘 설정이 분리되었습니다.

기능 적용 후에는 모바일 아이콘은 '모바일쇼핑몰 > 디자인 기능설정 > 아이콘'에서 별도로 설정해야 합니다.

(기능 적용시, '디자인관리 > 디자인 기능설정 > 아이콘'에서 설정한 아이콘이'모바일쇼핑몰 > 디자인 기능설정 >

아이콘'에 일괄 복사되어 기존 아이콘 설정이 유지됩니다.)


- 위치 : 모바일쇼핑몰 > 디자인 기능설정 > 아이콘


▼ 관리자화면 -  모바일쇼핑몰 아이콘 설정 화면




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[부가서비스] 어드민 내 부가서비스 환불 신청이 가능하도록 업그레이드 닫기 2017.05.22 154
[부가서비스] 어드민 내 부가서비스 환불 신청이 가능하도록 업그레이드

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


부가서비스 환불을 EC어드민에서 쇼핑몰 운영자가 직접 신청할 수 있도록 업그레이드하였습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 5월 24일 (수요일)

업데이트 내용


EC어드민에서 쇼핑몰 운영자가 직접 부가서비스 환불 신청할 수 있도록 업그레이드되었습니다.

카페24에서 결제를 제공하는 아래 부가서비스의 경우, 간단하게 환불신청할 수 있어 편리합니다.


※ 환불 신청 가능한 부가서비스는 SMS, 대량메일, 접속통계, 연결도메인, 메일계정갯수, 자료실, 파일링크, 부운영자, 자동입금확인(뱅크다, 뱅크다퀵), 게시판개수, 웹FTP오픈호스팅, 이미지호스팅플러스입니다.

※ 외부 부가서비스(예 : 아이핀 인증 등)는 해당 업체에 직접 환불을 문의하셔야 합니다.


- 위치 : 부가서비스 > 나의 부가서비스 > 부가서비스 신청내역


▼부가서비스 > 나의 부가서비스 > 부가서비스 신청내역에 접속하여 신청내역 상세 화면 진입


▼부가서비스 신청내역 상세 화면에서 환불 신청 진행


▼환불 신청할 서비스를 선택한 후 환불신청 정보를 입력





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[상점관리] [검색엔진최적화] 오픈그래프 태그 설정 업그레이드 닫기 2017.05.18 621
[상점관리] [검색엔진최적화] 오픈그래프 태그 설정 업그레이드

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


상품 상세설명 페이지만 설정할 수 있었던 오픈그래프 태그 설정이

쇼핑몰 메인(기타화면), 상품분류 페이지, 게시판 페이지도 적용할 수 있도록 업그레이드되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2017년 05월 18일 (목요일)부터 순차적용

업데이트 내용


▼ 상점관리 > 운영관리 > 검색엔진 최적화(SEO) >고급설정


- 쇼핑몰의 메인, 상품분류, 상품상세, 게시판 화면의 링크를 SNS에서 사용할 때 원하는 콘텐츠가 잘 표시되도록 추가하는 설정입니다.


▼ 상점관리 > 운영관리 > 검색엔진 최적화(SEO) >고급설정 > 'HTML태그 직접입력'의 메타태그 삭제


- 'HTML태그 직접입력' 항목에 메타태그를 직접 설정한 경우, 'HTML 태그 직접입력'에 입력한 메타태그는 삭제하고

  오픈그래프 태그 설정에 설정하시기 바랍니다.

- og:image태그를 제외한 og:type, og:title, og:description, og:url은 오픈그래프 태그 설정에 의해 자동으로 설정됩니다.

- HTML태그 직접입력 > Head태그 소스 뿐만 아니라 디자인 관리 > 디자인 편집창에서 직접 태그소스를 추가한 경우도

  중복이 발생할 수 있으므로 디자인 편집창에서도 직접 입력한 메타태그는 삭제하시기 바랍니다.


※ 검색엔진에는 오픈그래프 태그를 설정하였어도 즉시 반영되지 않고 최대 1주일까지 소요될 수 있습니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[고객관리] 대량메일(일본전용) 서비스 오픈 닫기 2017.05.16 90
[고객관리] 대량메일(일본전용) 서비스 오픈

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


일본 현지 고객에게 메일 발송시 도달률을 높일 수 있는 대량메일(일본전용)서비스를 오픈하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2017년 5월 18일 (목요일)


■ 업데이트 내용


일본에서 발송되는 메일 솔루션을 이용할 경우, 스팸처리 확률이 낮아지기 때문에 열람률을 높일 수 있습니다.

대량메일(일본전용)서비스를 이용하여 일문몰 고객 대상 메일 도달률을 높여 보세요.


- 위치 : 고객관리 > 대량메일발송(일본전용) > 서비스 안내


▼ 대량메일(일본전용) 서비스 안내



대량메일(일본전용)서비스 신청 후, 일문몰 고객에게 메일을 발송할 수 있습니다.


- 위치 : 고객관리 > 대량메일발송(일본전용) > 발송관리



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[고객관리] 평생회원 기능 안내 닫기 2017.05.16 763
[고객관리] 평생회원 기능 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 회원이 휴면회원으로 전환되지 않도록 방지하여 쇼핑몰의 휴면회원 전환율 감소에

도움이 되는 '평생회원 기능'이 추가되었습니다.


평생회원이란?

평생회원은 개인정보 유효기간이 '쇼핑몰 회원 탈퇴시' 까지인 회원으로 마지막 로그인으로 부터

1년이 지나도 휴면회원으로 전환되지 않습니다.

(평생회원이 아닌 회원은 마지막 로그인으로 부터 1년이 지나면 휴면회원으로 전환됩니다.)


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2017년 5월 18일 (목요일)

업데이트 내용


회원가입 및 회원정보 수정화면에서 평생회원으로 가입 또는 전환할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

기존 회원이 평생회원으로 전환하도록 유도하는 평생회원 전환 이벤트 기능도 함께 제공됩니다.

(평생회원 기능은 한국어 쇼핑몰에서 제공되는 기능입니다.)


적용 방법


1. 평생회원 설정 기능 추가


- 위치 : 고객관리 > 회원관리 > 회원가입/탈퇴 관리 > 회원가입항목 설정


▼ 관리자화면 -  회원가입항목 설정 화면



- 평생회원 기능 사용여부를 설정합니다. 평생회원 설정에 체크시 회원가입 화면 및 회원정보수정 화면에서

  평생회원 선택지가 노출됩니다. (설정은 PC, 모바일 쇼핑몰에 공통 적용됩니다.)

- 평생회원에게는 휴면안내메일(자동메일) 및 휴면전환 알림(리마인드미)이 발송되지 않습니다.



2. 평생회원 전환 이벤트 추가


- 위치 : 프로모션 > 이벤트 관리 > 이벤트 만들기


관리자화면 - 이벤트 만들기 화면



평생회원 전환 이벤트를 통해 평생회원으로 가입 또는 전환하는 회원에게 혜택이 지급되도록 설정할 수 있으며,

평생회원이 아닌 회원 로그인 시, 평생회원 전환 안내 팝업을 노출하도록 설정할 수 있습니다.


1) 이벤트 유형에서 평생회원전환 이벤트를 선택합니다.

2) 혜택 자동지급 사용여부를 선택합니다.

   혜택은 평생회원으로 가입/전환시 최초 1회만 제공되며, 혜택을 받은 회원은 평생회원 설정 동의안함으로

   변경이 3개월간 제한됩니다.

3) 평생회원 전환 이벤트 안내 팝업 사용여부를 선택합니다.



3. 평생회원 조회하기 


- 위치 : 고객관리 > 회원 관리 > 회원정보 조회


관리자화면 - 회원정보 조회 화면(상세검색 열기▼)




'평생회원 설정중인 회원' 체크 후 검색 시 평생회원인 회원만 검색할 수 있으며,

CRM 팝업에서 평생회원 설정 여부 및 설정 변경일자를 확인할 수 있습니다.

(상점관리 > 통합엑셀에서 평생회원 목록을 다운로드 받을 수 있습니다.)


관리자화면 - CRM팝업 > CRM홈



관리자화면 - CRM팝업 > 회원상세정보




적용 화면


PC쇼핑몰 화면 - 회원가입 화면




PC쇼핑몰 화면 - 평생회원전환 이벤트 팝업




■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.


☞ [평생회원 HTML/CSS 수정방법 바로가기]




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[마켓통합관리] 삼성페이 피크닉 신규마켓 오픈 안내 닫기 2017.05.10 1,670
[마켓통합관리] 삼성페이 피크닉 신규마켓 오픈 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


마켓통합관리 서비스에 삼성페이 피크닉이 신규 오픈되었습니다.


삼성페이 피크닉은 간편결제 삼성페이 미니와 연동되는 쇼핑커머스 플랫폼으로

삼성리워드와 연계한 사용자 혜택 제공, 삼성페이를 통한 편리한 접근성 및 간편 결제 방식을 제공하고 있습니다.


삼성페이 피크닉을 연동을 통해 더 넓은 판매채널을 확보해 보세요.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

(뉴상품관리 업그레이드는 어드민 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 서비스 명 : 마켓통합관리 "삼성페이 피크닉" 신규마켓


■ 오픈일자: 2017년 5월 10일 (수요일)


■ 피크닉(PICNIQUE)이란?

국내 최다 사용자를 보유하고 있는 삼성페이의 쇼핑을 통해 상품을 노출하고 판매할 수 있는 모바일 플랫폼입니다.


■ 삼성페이 피크닉 특이사항 [중요]


1. 패션/잡화/뷰티 카테고리만 입점 가능합니다.(그 외 카테고리 입점 불가)

2. 삼성페이 피크닉 연동은 상품연동만을 제공합니다.

3. 삼성페이 피크닉과 카페24 간의 상품 수집은 1일 1회 진행 됩니다.

4. 실시간 상품 연동이 아니므로 삼성페이 피크닉 판매자센터에서도 별도 상품 관리가 필요합니다.

5. 상품 수집 시 신규상품의 경우 판매중, 진열중인 상품에 한하여 수집 됩니다.



■ 마켓통합관리 연동 방법


1. 삼성페이 피크닉 입점사 가입 및 입점 승인


마켓통합관리 삼성페이 피크닉 연동 서비스는, 삼성페이 피크닉 입점사 선 등록 후 이용 가능합니다.


☞ 삼성페이 피크닉 판매자센터 바로가기

☞ 삼성페이 피크닉 입점가이드

☞ 삼성페이 피크닉 FAQ 바로가기

☞ 삼성페이 피크닉 매뉴얼 바로가기



2. 마켓 계정 등록하기


- 위치: 마켓통합관리 > 서비스설정 > 마켓 계정 등록 > 삼성페이 피크닉

- 삼성페이 피크닉 입점사로 승인완료 된 상태일 때 계정등록이 가능합니다.

- 삼성페이 피크닉 판매자센터 ID 입력 및 상품연동 인증키를 발급 받습니다.

- 인증키 유효기간은 1년이며, 유효기간 만료 전 인증키를 갱신해야 합니다.



3. 삼성페이 피크닉 판매자센터에 발급받은 상품연동 인증키 입력


- 위치: 삼성페이 피크닉 판매자센터 > 기본설정 > 입점사관리 > 상점정보설정 > 상점연동정보에서 발급받은 상품연동 인증키를 입력합니다.



4. 상품 연동 완료


- 인증키 등록 후 2~3일 후 삼성페이 피크닉에서 카페24에 등록된 상품 중 판매중, 진열중인 상품을 수집해갑니다.

- 3일 이후에도 상품연동이 되지 않는 경우 삼성페이 피크닉 고객센터로 문의해주세요.

- 삼성페이 피크닉 고객센터 : 1800-1011






카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.


[마켓통합관리] 스토어팜 주문연동 기능 추가 안내 닫기 2017.05.10 673
[마켓통합관리] 스토어팜 주문연동 기능 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


스토어팜 주문을 연동하여 배송 처리할 수 있는 기능이 추가되어 안내드립니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2017년 5월 10일 (수요일)

업데이트 내용


마켓통합관리 > 스토어팜에 주문연동 기능이 추가되었습니다. 이제 스토어팜 주문도 카페24에서 배송 처리할 수 있습니다.


1. 스토어팜 주문연동 활성화하기

- 마켓 계정 등록/수정 화면에서 "마켓 연동 설정"에서 "상품정보 + 주문정보 연동"을 선택하여 활성화할 수 있습니다.


▼ 마켓 계정 등록화면(스토어팜)


2. 스토어팜 주문 확인 및 배송 처리

- 스토어팜 주문은 자동으로 발주확인이 되어 "배송준비중 관리"에서 확인하여 배송 처리할 수 있습니다.


▼ 배송준비중 화면


※ 스토어팜 주문연동시 주의 사항

- 스토어팜 주문의 취소/교환/반품 처리는 스토어팜 판매자센터에서 처리할 수 있습니다. [스토어팜 판매자 센터 바로가기 ▶]

- "배송필요없음" 상품의 경우 주문연동을 사용할 수 없습니다.

- "선물하기" 기능을 통해 주문한 경우, 수령자 주소 입력이 완료된 후 주문을 연동할 수 있습니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[상품관리] 옵션 선택 방식 업그레이드 안내 닫기 2017.05.10 545
[상품관리] 옵션 선택 방식 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


쇼핑몰 상품 상세 화면에서 옵션을 선택하는 방식을 선택적으로 이용할 수 있도록 기능이 추가되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2017년 5월 10일 (수요일)

업데이트 내용


- 위치 : 상점관리> 운영관리> 운영방식 설정> (탭)상품 관련 설정> 상품옵션 설정> '옵션 선택 방식'



▼ '다중선택형' 적용 화면

- 필수옵션을 모두 선택할 때마다 상품이 아래로 추가됩니다.
- 해당 기능을 사용하면 한 상품 내에서 옵션을 다양하게 취급하는 경우 고객의 클릭 횟수를 줄여줄 수 있습니다.


▼ '단일선택형' 적용 화면

- 선택한 옵션이 바로 주문 대상이 됩니다. 다른 품목을 동시에 주문하려면 장바구니 담기를 사용해야 합니다.

- 해당 기능을 사용하면 고객이 선택한 상품을 비교적 명확하게 인지시킬 수 있습니다.



■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다.



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.


[고객관리] 부정의심 로그인 관리 기능 추가 닫기 2017.05.10 372
[고객관리] 부정의심 로그인 관리 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


다중 자동 로그인을 통한 적립금 부당 지급 및 사용 등과 관련하여 쇼핑몰 피해를 예방하고자

부정 로그인으로 의심되는 회원 정보만을 제공하는 부정의심 로그인 관리 기능이 추가 되었습니다.


부정의심 로그인 기능은 고객관리 > 회원관리 > 회원 접속 관리 메뉴에서 확인이 가능합니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 4월 26일 (수요일)부터 순차 적용


업데이트 내용


▼ 고객관리 > 회원관리 > 회원 접속 관리(변경)




동일 IP에서 일정 기준 이상의 아이디로 로그인한 회원 정보가 표시 됩니다.

IP와 회원정보 확인 후 IP 차단, 불량회원 설정 등이 가능합니다.

자세한 내용은 도움말 또는 매뉴얼을 참고해주세요.

 

단, 데이터의 정확도를 위해 부정의심 로그인 검색 기간은 1일로 제한 됩니다.


공유기 사용으로 인한 동일 IP 로그인 접속 시, 정상인 경우도 조회 될 수 있습니다.

이 점 유의하시어 IP 차단 및 불량회원 설정을 진행해 주세요.





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.












[상점관리] 통합엑셀 > 게시판관리 다운로드 항목 추가 안내 닫기 2017.04.26 386
[상점관리] 통합엑셀 > 게시판관리 다운로드 항목 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


통합엑셀 > 게시판관리 > 게시글 영역에 다운로드 항목이 추가 되어 안내드립니다.


게시판을 통한 샘플 주문 신청, 사은품 증정 관련 등 배송 업무와 관련 된 회원 정보 항목을 추가하였습니다.


추가 된 항목은 상점관리 > 통합엑셀 > 엑셀파일 요청 > 게시판 관리 > 게시글 다운로드 가능 항목에서 확인 가능합니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.






적용일자 : 2017년 4월 26일 (수요일) 순차 적용

업데이트 내용


▼ 상점관리 > 통합엑셀 > 엑셀파일 요청 > 게시판 관리(변경)



회원구분, 회원등급, 우편번호, 국가, 도시(City), 주(State/Province), 주소(동/읍/면). 주소(번지 미만), 휴대폰 번호

항목이 추가 되었습니다.






카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.









               

[프로모션] 쿠폰 발급 후 쿠폰명, 쿠폰적용상품 수정 기능 추가 닫기 2017.04.26 364
[프로모션] 쿠폰 발급 후 쿠폰명, 쿠폰적용상품 수정 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

관리자 화면의 프로모션 > 쿠폰 관리, 시리얼 쿠폰 관리에서 등록된 쿠폰에 대해

쿠폰 발급 이후에도 '쿠폰명', '쿠폰적용 상품 선택', '쿠폰적용 분류 선택' 항목을

수정할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




 적용일자 : 2017년 4월 26일 (수요일)

 업데이트 내용


관리자 화면 > 프로모션 > 쿠폰 관리, 시리얼 쿠폰 관리에서 등록된 쿠폰에 대해

쿠폰 발급 이후에도 '쿠폰명', '쿠폰적용 상품 선택', '쿠폰적용 분류 선택'의 세가지 항목을

수정할 수 있는 기능이 추가되었습니다.


기존의 쿠폰 발급 전 전체 항목에 대한 쿠폰 수정하기 기능은 유지되며

쿠폰 발급 후 쿠폰을 수정할 경우, 세가지 항목에 대한 변경 내용이 발급된 쿠폰에 즉시 반영됩니다.

단, 발급된 쿠폰의 상품범위를 제한할 시 분쟁의 소지가 있을 수 있으니 수정 시 유의하시기 바랍니다.


※ 본 기능 제공 전에는 쿠폰 발급 후 수정이 불가하여 아래의 케이스와 같이 사용하셨다면

앞으로는 본 기능을 활용하여 쿠폰적용 상품/분류를 직접 수정해서 사용해주시기 바랍니다.

- 케이스 : 임의의 분류에 상품을 진열하고 분류를 '표시안함' 처리

해당 케이스에서는 분류의 삭제 또는 표시안함 설정에 따라 관리자의 의도와 달리 쿠폰 적용 여부가 달라질 수 있습니다.



- 위치

관리자 화면(PC) > 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회 > 쿠폰 확인하기

관리자 화면(PC) > 프로모션 > 시리얼 쿠폰 관리 > 시리얼 쿠폰 발급/조회 > 시리얼 쿠폰 확인하기



▼ 쿠폰 발급 후 '쿠폰 수정하기' 화면




 쿠폰 발급 후 '시리얼 쿠폰 수정하기' 화면





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다. 

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.


[게시판관리] 해외몰 긴급문의 게시판 파일 첨부 기능 추가 닫기 2017.04.19 196
[게시판관리] 해외몰 긴급문의 게시판 파일 첨부 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


해외몰의 긴급문의 게시판 답변시 파일을 첨부할 수 있도록 개선하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 04월 19일 (수요일)

업데이트 내용


[긴급문의 게시판 답변시 파일첨부]


해외몰 운영시, Q&A게시판보다 긴급문의 게시판을 통한 질의응대가 더 일반적입니다.

이제 긴급문의 게시판에서도 Q&A게시판과 같이, 답변시 파일을 첨부할 수 있어 편리합니다.


※ 첨부한 파일은 Q&A 게시판과 같이 부가서비스의 '자료실'용량을 사용합니다.

※ jpg, jpeg, gif, png만 첨부 가능하며, 파일은 링크 형태로 변경되어 메일로 전달됩니다.

※ 어드민에서 긴급문의 게시글을 삭제할 경우, 고객이 메일 링크를 클릭해도 이미지를 확인할 수 없으니 유의 바랍니다.


- 위치 : 게시판관리 > 긴급문의 > 긴급문의 관리


▼ 긴급문의 게시물 답변시 파일 첨부 기능




▼ 긴급문의 답변메일에 첨부한 이미지 링크 제공






카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의해주세요.

[주문관리] 마켓통합관리 수동 주문 수집 기능 추가 안내 닫기 2017.04.19 305
[주문관리] 마켓통합관리 수동 주문 수집 기능 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

주문관리 메뉴 내 오픈마켓 주문을 원하는 시간에 수집해 확인할 수 있는 '마켓주문수집' 기능이 추가되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

(뉴상품관리 업그레이드는 어드민 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 오픈일자: 2017년 4월 19일 (수요일)


■ 업데이트 내용


▼ 마켓발주 관리 화면


▼ 배송준비중 관리 화면



주문관리 > 영업관리 내 마켓발주 관리, 배송준비중 관리 메뉴에 오픈마켓 주문을 수집하는 버튼이 추가되었습니다.

(마켓통합관리에 국내 오픈마켓 판매자 계정을 1개 이상 연동한 몰에 한해 [마켓주문수집] 버튼이 표시됩니다.)


▼ 오픈마켓 주문 수집 팝업



[마켓주문수집] 버튼 클릭 시 '오픈마켓 주문 수집' 팝업이 표시되며, 주문을 수집할 마켓 계정을 선택할 수 있습니다.

주문일 기준 1일 전 주문까지 수집 가능하며, 마켓별 수집 가능한 주문 상태는 웹매뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.

[웹매뉴얼 바로가기 ☞]


▼ 주문수집 로그 화면 - 주문수집 로그 탭



팝업을 통해 주문을 수집한 이력은 [마켓통합관리 > 전송로그 확인 > 주문수집 로그] 화면에서 확인할 수 있습니다.

(사용자 요청에 의한 주문 수집 외에, 매시 정각과 30분에 자동으로 수집되는 주문 로그도 함께 확인 가능합니다.)


▼ 주문수집 로그 화면 - 수집실패 사유 탭



또한 '수집실패 사유' 탭에서, 주문 수집에 실패한 주문정보와 실패 사유 확인이 가능합니다.

사유 확인 후, 주문 수집을 재시도해 주시거나 동일한 문제가 지속될 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



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[마켓통합관리] 오픈마켓 취소/교환/반품 주문 프로세스 개선에 대한 사전 안내 닫기 2017.04.12 229
[마켓통합관리] 오픈마켓 취소/교환/반품 주문 프로세스 개선에 대한 사전 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


오픈마켓에서 구매자가 취소/교환/반품 요청한 주문을 취소 관리/교환 관리/반품 관리에서 확인할 수 있도록 개선 예정입니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2017년 6월 28일 (수요일)

업데이트 내용


오픈마켓에서 구매자가 취소/교환/반품 요청한 주문의 주문상태를 취소/교환/반품 관리에서 확인할 수 있도록 개선하여 일반 쇼핑몰 주문과 동일하게 CS를 확인, 처리할 수 있도록 개선 예정입니다.


※ 개선 전

- 취소 요청 : 주문관리 > 배송준비중 관리 > 마켓주문취소 탭에서 확인 가능

- 교환 요청 : 주문관리 > 배송중 관리에서 주문상태 변경 없이 메모로 사유 표시된 주문을 확인해야함

- 반품 요청 : 주문관리 > 배송중 관리에서 주문상태 변경 없이 메모로 사유 표시된 주문을 확인해야함


※ 개선 후

- 취소 요청 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 취소 관리 > 취소 신청 주문에서 확인 가능

- 교환 요청 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 교환 관리 > 교환 신청 주문에서 확인 가능

- 반품 요청 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 반품 관리 > 반품 신청 주문에서 확인 가능


※ 개선 후 오픈마켓 CS 처리 방법 안내


- 취소처리 방법

  1) 취소 요청 확인

    개선 전 : 주문관리 > 배송준비중 관리 > 마켓주문취소 탭에서 확인

    개선 후 : 주문관리 > 취소/교환/반품 관리 > 취소관리에서 확인

  2) 취소 접수

    개선 전 : 주문상세 팝업 > "주문취소"를 클릭하여 취소 접수 처리

    개선 후 : 주문상세 팝업 > "주문취소"를 클릭하여 취소 접수 처리(또는 취소관리에서 "처리" 버튼을 클릭하여 처리 가능)

  3) 취소 거부

    개선 전 : 주문관리 > 배송준비중 관리 > 마켓주문취소 탭에서 해당 주문을 배송중 처리

    개선 후 : 취소 접수시 취소거부 버튼을 클릭한 후 배송 진행


- 교환처리 방법

  1) 교환 요청 확인

    개선 전 : 주문관리 > 배송중 관리 > 메모로 확인

    개선 후 : 주문관리 > 취소/교환/반품 관리 > 교환관리에서 확인

  2) 교환 접수

    개선 전 : 주문상세 팝업 > "주문교환"을 클릭하여 교환 접수 처리

    개선 후 : 주문상세 팝업 > "주문교환"을 클릭하여 교환 접수 처리(또는 교환관리에서 "처리" 버튼을 클릭하여 처리 가능)

  3) 교환 거부(11번가만 지원) : 교환 접수시 교환거부 버튼을 클릭하여 처리(변동 없음)


- 반품처리 방법

  1) 반품 요청 확인

    개선 전 : 주문관리 > 배송중 관리 > 메모로 확인

    개선 후 : 주문관리 > 취소/교환/반품 관리 > 반품관리에서 확인

  2) 반품 접수

    개선 전 : 주문상세 팝업 > "주문교환"을 클릭하여 교환 접수 처리

    개선 후 : 주문상세 팝업 > "주문교환"을 클릭하여 반품 접수 처리(또는 반품관리에서 "처리" 버튼을 클릭하여 처리 가능)

  3) 반품 거부(11번가만 지원) : 반품 접수시 반품거부 버튼을 클릭하여 처리(변동 없음)




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[상점관리] CJ 대한통운 연동 서비스 업그레이드 안내 닫기 2017.04.12 734
[상점관리] CJ 대한통운 연동 서비스 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


CJ 대한통운 연동 서비스가 아래와 같이 업그레이드 되었습니다.


[상점관리 > 배송관리 > 배송업체 관리]에서 직접 배송비 타입, 박스 타입, 주소, 연락처 정보를 등록/변경 할 수 있습니다.

[주문관리 > 배송준비중 관리]에서 송장채번 실패 시, 송장채번, 송장전송 실패 사유 확인이 가능합니다.


단, 배송준비중 주문 중 배송사가 CJ대한통운(연동)인 경우 송장채번을 다시 한번 진행해주세요.

배송준비중 주문 중 CJ 대한통운 업그레이드 전 송장채번 된 주문의 경우 배송처리 중 오류가 발생할 수 있습니다.


CJ대한통운 계약 정보와 [상점관리 > 배송관리 > 배송업체 관리] 계약정보(배송비 타입, 박스 타입) 일치 여부도 확인해주세요.

계약정보가 불일치할 경우에도 배송처리 중 오류가 발생 할 수 있습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.





적용일자 : 2017년 3월 29일 (수요일)부터 순차 적용

업데이트 내용


▼ 상점관리 > 배송관리 > 배송업체 관리(변경)



CJ대한통운(연동) 완료 후 연동정보 설정을 운영자가 직접 변경할 수 있습니다.

보내는 사람 이름, 휴대전화번호, 주소 정보 예외정보 선택 시, CAFE24 관리자에 입력 된 기본 정보 외

운영자가 직접 입력한 정보로 연동 정보를 설정 할 수 있습니다.



▼ 주문관리 > 배송준비중 관리 (변경)



송장채번, 전송 실패 시 실패 사유를 확인 할 수 있습니다.




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