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업데이트 뉴스

카페24 쇼핑몰의 새로운 소식

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업데이트 뉴스 게시판
제목 등록일 조회수
[마켓통합관리] 엑셀업로드 / 상품정보일괄변경시 마켓상품 자동전송 관련 사전 안내 닫기 2017.07.24 216
[마켓통합관리] 엑셀업로드 / 상품정보일괄변경시 마켓상품 자동전송 관련 사전 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


엑셀 업로드 / 상품정보일괄변경을 통한 상품 수정시 마켓상품에 수정내용이 자동으로  반영되도록 개선할 예정입니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2017년 8월 2일 (수요일)

업데이트 내용


- 기존 : 엑셀 업로드 / 상품정보일괄변경을 통한 상품 수정시 마켓상품에 수정내용이 반영되지 않음.(마켓통합관리에서 진행해야함)

- 개선 : 엑셀 업로드 / 상품정보일괄변경을 통한 상품 수정시 마켓상품에 수정내용을 자동으로 반영함.


상품 수정 내용이 자동으로 전송되길 원하지 않으실 경우, 마켓상품자동전송 설정을 "사용안함"으로 설정할 수 있습니다.


▼ 마켓통합관리 > 마켓 공통 설정 > 마켓상품 자동전송 설정


1) 상품 등록화면에서 상품 등록 시

    - 마켓상품 자동전송 사용함 : 상품 등록 완료 후 마켓상품등록화면이 자동으로 노출됩니다.

    - 마켓상품 자동전송 사용안함 : 마켓상품등록화면이 노출되지 않고, 마켓으로 자동전송되지 않습니다.

      ▼ 마켓상품등록 화면

     


2) 상품 수정화면에서 상품 수정, 엑셀업로드, 상품정보 일괄변경 등으로 상품 수정 시

   - 마켓상품 자동전송 사용함 : 상품 수정 정보가 자동으로 마켓에 전송됩니다.

   - 마켓상품 자동전송 사용안함 : 상품 수정 정보가 자동으로 마켓에 전송되지 않습니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[부가서비스] 080수신거부시 회원 SMS 수신여부 설정에 자동 반영되도록 업그레이드 닫기 2017.07.19 182
[부가서비스] 080수신거부시 회원 SMS 수신여부 설정에 자동 반영되도록 업그레이드

안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.

부가서비스 '080수신거부'를 이용할 경우, 회원의 SMS수신여부 설정이 자동으로 변경되도록 업그레이드하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.





적용일자 : 2017년 7월 19일 (수요일)


■ 업데이트 내용


쇼핑몰 회원이 080 ARS를 통해 수신거부 신청할 경우, EC어드민의 회원 정보 'SMS수신여부'에 자동으로 반영되도록 업그레이드하였습니다.

간단한 설정을 마치면, 더 이상 수기로 하나하나 수신거부 설정을 반영할 필요가 없어 편리합니다.


- 위치 : 부가서비스 > 고객응대서비스 > 080수신거부 > (탭)관리자 화면 접속


※ '(탭)관리자 화면 접속'은 080수신거부 서비스를 신청 및 결제한 쇼핑몰에만 표시됩니다.


▼ '부가서비스 > 고객응대서비스 > 080수신거부'에서 (탭) 관리자 화면 접속 클릭


▼ '카페24 데이터 연동' 항목에서 '자동반영' 선택





※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[프로모션] 대형 광고 이벤트 진행 전 시스템 모니터링 신청안내 닫기 2017.07.19 224
[프로모션] 대형 광고 이벤트 진행 전 시스템 모니터링 신청안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 홍보 목적으로 광고노출이나 대형 이벤트 진행으로 트래픽이 몰려 쇼핑몰 접속이 원활하지 않은 경우가 있습니다.

대형 이벤트나 광고를 진행하기 전 사전에 모니터링 신청을 하여 쇼핑몰 접속에 문제가 없도록 미리 대비하세요.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 07월 19일 (수요일)부터 순차적용


업데이트 내용


- 시스템 모니터링 신청이란?

 5만명 이상 SMS/푸시 발송, 30% 이상 할인, 네이버 등 포털에 광고 진행, 언론 노출 등 갑자기 고객이 몰려
 쇼핑몰 접속에 문제가 없도록 대비할 수 있는 사전신청입니다.
 영업일 기준 7일 전(최소 3일 전)에 신청해주세요. [09:00~18:00(토/일/공휴일 휴무)]


모니터링 신청 방법


(1) 시스템 모니터링 신청

- 위치 : 프로모션 > 좌측 메뉴 하단 배너


▼ 시스템 모니터링 신청위치


- 쇼핑몰 관리자의 '프로모션'메뉴 하단 배너를 클릭하여 이벤트 및 광고 모니터링 신청을 합니다.



(2) 모니터링 신청 양식 작성

▼ 시스템 모니터링 신청양식


※ 모니터링 신청 시 주의사항
  1) 정확한 연락처 입력
  - 연락처는 반드시 신청하는 분의 연락처를 입력하여야 신청접수 반려 또는 처리완료 시 SMS로 문자를 받아보실 수 있습니다.
  - 정확하지 않은 정보를 입력했거나 처리상태를 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 카페24(주)는 책임을 지지 않습니다.

 2) 정확한 이벤트/광고 진행 기간(일시)
 - 영업일 기준 7일(최소 3일 전)의 이벤트/광고 모니터링만 신청할 수 있습니다.
 - 시일이 임박한 경우 1:1 문의 게시판에 남겨주신 후 고객센터로 연락 바랍니다. (☎1588-3413)

 3) 이벤트 및 광고 정보 구체적으로 작성
 - 구체적인 페이지 URL을 기재하셔야 합니다.
 - 포털사이트(네이버, 다음, 네이트 등)에 광고를 진행할 경우, 광고 진행 위치와 시간을 정확히 기재하시기 바랍니다.
 (예 : 전체상품을 50% 할인된 가격으로 전회원 대상으로 이벤트 진행 예정 관련 URL : http://구입도메인주소/test/test.html)

 4) SMS 또는 앱푸시 관련
 - SMS, 앱푸시 메시지 내용에 URL을 입력하는 경우 구입한 도메인을 입력하시기 바랍니다.
 - SMS 및 앱 푸시를 함께 진행한다면 두 수단이 같은 시간대에 발송되지 않도록 하시기 바랍니다.
 - 대량으로 SMS를 발송할 경우, 시간별로 SMS를 분산하여 발송하시기 바랍니다.
 (예 : 쇼핑몰 회원 24,000명에게 SMS를 보낼 경우 13시에 12,000건, 14시에 12,000건을 발송하는 식으로 계획을 세우시기 바랍니다.)

(3) 신청현황에서 신청내역 및 처리상태 확인
- 상태가 '반려'일 경우 반드시 메모항목에서 반려사유를 확인 후 신청내역을 수정하시기 바랍니다.
  '반려'상태는 모니터링 처리되지 않습니다.

▼ 신청현황 화면


- 상세정보 > [수정하기] 버튼을 클릭하여 신청내역을 수정할 수 있습니다. 상태가 접수 또는 반려일 경우만 수정 가능합니다.

- 상세정보 > [해당 정보로 신청하기] 버튼을 클릭하여 해당 신청내역과 동일하게 기간만 변경하여 새로 신청할 수 있습니다.

- 상세정보 > [신청취소] 버튼을 클릭하면 모니터링 신청이 취소됩니다.


▼ 반려내역이 있는 경우 배너 상태

- 신청내역 중 처리상태가 '반려'가 있는 경우, 모니터링 신청 배너 하단에 반려 확인문구가 표시됩니다.



- 이벤트가 임박한 상태에서 문의하실 경우 바로 대응이 어려울 수 있습니다.

- 광고나 이벤트 모니터링 신청은 영업일 기준 7일(최소3일전)에 신청해주시기 바랍니다.
- 긴급한 광고 또는 이벤트의 경우 1:1 문의 게시판으로 문의 후 고객센터로 연락바랍니다.
- 처리완료 후 24시간 시스템 모니터링을 진행하고 있으나 이벤트 또는 광고 규모에 따라 예상치 못한 부하가 발생할 수 있습니다.

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[상품관리] 관심상품 유지 설정 기능 추가 닫기 2017.07.19 249
[상품관리] 관심상품 유지 설정 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


관심상품 목록에 담긴 상품을 주문하더라도 관심상품 목록에서 상품이 계속 유지되도록 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2017년 07월 19일 (수요일)부터 순차적용

업데이트 내용


관심상품을 주문하거나 장바구니에 담은 후, 해당 상품을 관심상품 목록에서 삭제할지 유지할지 설정할 수 있습니다.


▼ 관리자 화면 - 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 상품 관련 설정[TAB]



▼ 쇼핑몰 화면 - 관심상품 목록(관심상품 유지 설정 '사용함' 경우)

- 주문하기, 장바구니 담기, 전체상품 주문 버튼을 클릭하여도 관심상품 목록에서 상품이 삭제되지 않습니다.

- 관심상품 목록에서 상품을 삭제, 관심상품 비우기를 하기 전까지 관심상품 페이지에 상품이 유지됩니다.



※ 이 기능은 순차 적용되므로, 쇼핑몰마다 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[고객/게시판] 재입고 알림 기능 추가 닫기 2017.07.14 1,221
[고객/게시판] 재입고 알림 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

상품 재고를 관리하는 쇼핑몰에서 고객의 쇼핑몰 유입을 유도할 수 있는 기능인 '재입고 알림 기능'이 추가되어 안내해드립니다.

품절된 인기상품의 재입고 알림 기능을 추가하여 고객들의 쇼핑몰 유입은 물론 판매율까지도 높여보시기 바랍니다.

자세한 사항은 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.


※ PC 버전에서만 사용 가능합니다. 모바일 버전에 기능 적용 시 예기치 않은 문제가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.



1. 제목 : 재입고 알림 기능 추가

2. 적용일시 : 2010-09-15

3. 내용 :

   1) 어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리 > SMS 발송메시지 관리 페이지로 이동합니다.

       페이지 하단에 '재입고 알림 메시지(수동)' 항목의 체크 후 [등록하기]를 클릭합니다.

     * 재입고 알림 메시지란?

         재입고 SMS 발송 설정에 따라 품절된 상품의 재입고 알림 SMS를 요청한 쇼핑몰 고객에게 발송되는 메시지 입니다.

         해당 상품의 입고가 진행되면 자동으로 요청한 쇼핑몰 고객의 휴대폰으로 메시지가 발송됩니다.

   2) 실제 재입고 SMS 발송 설정을 위해서는 '어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리 > 재입고 SMS 발송관리'를 클릭하여 사용여부 및 수신여부등을 설정하셔야 합니다.

  * 실제 [재입고 알림 SMS] 버튼 노출을 위해 아래 디자인 위치에 소스를 추가해야 합니다.

      - 디자인 > HTML디자인설정 > 상품관련 - 상품상세정보 > 상품상세설명(c_3) 편집 {{$c_3_u34}} 추가

   3) 상품의 재고가 모두 소진되면 [품절] 아이콘과 함께 상품상세페이지 상품명 옆에 [재입고 알림 SMS] 아이콘이 노출됩니다.

쇼핑몰 TIP

* 재입고 알림 SMS버튼은 재고관리등급이 '재고관리안함' 상품에는 보이지 않습니다. '일반재고 및 중요재고'로 재고관리가 되는  상품중에 '품절사용'을 체크한 상품의 경우 [재입고알림] 버튼이 노출됩니다.

* [재입고알림] 기능은 판매 여부를 '판매 중지'로 체크한 상품에서도 버튼이 노출됩니다.

* 상품에 옵션이 있는 경우, 각 옵션을 클릭해야 실제 [재입고알림] 버튼이 노출됩니다.

   4) [재입고 알림 SMS] 아이콘을 클릭하여 품절된 상품의 재입고시 메시지를 수신할 휴대폰 번호를 입력합니다. 회원정보에 동시 저장을 체크하면 별도로 회원정보수정을 하지 않더라도 회원정보 입력한 휴대폰 번호로 업데이트 됩니다.

   5) 요청한 재입고 알림 SMS 고객 목록은 '고객/게시판 > SMS 발송관리 > 재입고 SMS 발송 관리' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

쇼핑몰 TIP

* 재입고 알림 SMS 요청이 완료된 상품은 '마이쇼핑 > 관심상품 목록' 에서 확인하실 수 있습니다.

* 입고시 자동SMS전송 설정을 수동으로 설정하신 경우, '재입고 SMS 발송 관리' 페이지에서 하단의 [재입고 SMS 전송] 버튼을 클릭하여 수동으로 SMS 발송을 하실 수 있습니다.


카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다.

끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.
궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의 바랍니다

감사합니다.

[고객관리] 카카오알림톡 서비스 오픈 안내 닫기 2017.07.12 1,407
[고객관리] 카카오알림톡 서비스 오픈 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

주문, 결제, 배송 등 고객이 꼭 받아야 하는 메시지를

카카오알림톡으로 발송할 수 있는 '카카오알림톡' 서비스가 오픈되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2017년 07월 12일 (수요일)


업데이트 내용


- 카카오알림톡 서비스란?




1. 서비스 금액


- SMS 건 수를 충전하여 사용하며, SMS 문자발송 서비스를 반드시 사용해야 합니다.

  알림톡 1건 당 SMS 잔여건수에서 0.7 이 차감됩니다.



2. 서비스 특징



- 플러스친구 아이디가 있어야 서비스 신청 및 이용 가능합니다. [ 플러스친구 아이디 생성 바로가기 ▶]  

- 카카오알림톡은 주문, 결제, 입출금, 배송 등 정보성 메시지에 한하여 카카오톡으로 발송 가능합니다.

  (광고메시지 발송 불가능)

- 언어가 한국어인 쇼핑몰에서만 알림톡 기능을 사용할 수 있습니다.



3. 서비스 신청


(1) 부가서비스 신청 (7/17일(월)에 오픈예정)

- 위치 : 부가서비스 > 고객 응대서비스 > 카카오알림톡 > 서비스 안내


▼ 카카오알림톡 부가서비스 신청화면




※ 알림톡 신청 시 필수확인

- 부가서비스 신청 페이지는 7/17일(월)에 오픈될 예정이므로 17일 이전까지는 아래의 위치에서 '바로가기'를

  클릭하여 알림톡을 신청해주세요.

- 위치 : 고객관리 > 메시지 발송관리 > 메시지 사용설정 > (탭)카카오 메시지 > 카카오알림톡 서비스 바로가기






(2) 신청완료 후 카카오알림톡 '사용함' 설정

- 위치 : 고객관리 > 메시지 발송관리 > 메시지 사용설정 > (탭)카카오 메시지


▼ 카카오알림톡 '사용함' 설정화면



- 카카오알림톡 서비스 신청 후 최소 3시간이 지나야 '사용함'으로 설정할 수 있습니다.

  (제휴사와 카카오간의 확인 작업 소요시간) 쇼핑몰 운영에 참고하여 카카오알림톡 서비스를 이용해주세요.



(3) 메시지 발송방법 확인

- 위치 :  고객관리 > 자동 발송 메시지 설정 > 메시지 발송방법 > '카카오알림톡 발송 후 실패 시 SMS 발송'

  으로 설정 되었는지 확인


▼ 메시지 발송방법 설정화면



- 메시지 발송상황:  SMS 에서 설정한 발송상황 기준으로 카카오알림톡 메시지가 발송됩니다.

  ( 알림톡의 메시지 내용은 수정 불가능하며 '광고' 관련 메시지는 SMS로만 발송 됩니다.)

- 알림톡은 쇼핑몰을 이용한 고객을 대상으로 발송됩니다. 발송대상에 '운영자' 또는 '공급사운영자'가 포함

  되어 있을 경우 알림톡이 아닌 SMS로 발송됩니다.




4. 알림톡 발송화면(예시)


▼ 고객에게 알림톡을 발송한 화면

 


- 고객이 카카오톡 화면 상단의 '알림톡 받지않기'를 설정한 경우 더이상 알림톡이 발송되지 않습니다.(발송실패)

- 메시지 발송방법 설정 ''카카오알림톡 발송 후 실패 시 SMS 발송' 으로 설정할 경우만 SMS 대체발송 됩니다.


▼ 고객에게 알림톡 발송실패 시 SMS로 대체 발송된 화면

  


- 대체발송되는 SMS는 쇼핑몰에서 기존에 설정한 SMS 메시지 내용으로 자동 발송되며 SMS 발송건수로 충전건

  차감합니다.




5. 알림톡 발송내역 확인

- 위치 : 고객관리 > 메시지 발송관리 > 메시지 발송내역 조회 > (탭) 카카오톡 메시지


▼ 알림톡 발송내역 화면


 

- 카카오알림톡은 한번에 최대 7일까지의 발송내역만 확인할 수 있습니다.



※ 이 기능은 7월 12일 순차 배포 예정이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해

   주시기 바랍니다.)




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] '빠른결제' 기능 안내 (KSNET PG 이용고객 대상) 닫기 2017.07.12 436
[주문관리] '빠른결제' 기능 안내 (KSNET PG 이용고객 대상)

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


KSNET PG사인 경우, 카드결제 선택 시 PG결제창이 아닌 카드사 결제창에서 바로 결제가 가능하도록 개선하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


적용 PG사 : KSNET


적용일자 : 2017년 7월 12일 (수요일)

업데이트 내용


주문서작성에서 결제수단을 '카드결제'로 선택 시,

- (기존) : PG 결제창 이동 후, 카드사 결제창으로 이동

- (개선) : 바로 카드사 결제창으로 이동  

여러 단계의 결제 과정을 최소화하여 고객에게 결제 편의성을 제공하는 기능입니다.


위치 : 상점관리 > 결제관리 > 결제방식 설정


▼ 관리자 화면 - '카드 결제시 카드사 결제창 사용' 설정



▼ 쇼핑몰 화면 - 카드결제 선택 시




■ 참고사항


1. '빠른결제'란?

 고객이 쇼핑몰 화면에서 카드결제 선택시, PG사 결제창 이동없이 바로 카드사 결제창으로 이동하여 결제를 진행하게 됩니다.

 기존 여러 단계의 복잡한 결제 과정을 최소화하여 고객이 쉽고 편리하게 결제가 가능하게 됩니다.


2. KSNET 외 다른 PG사도 적용되나요?

 현재는 KSNET만 카드사 직접결제 기능이 제공됩니다.

 향후 PG사 별 순차적으로 진행할 예정이며 적용시기는 공지사항을 통해 안내하겠습니다.


※ 이 기능은 순차 적용되므로, 쇼핑몰마다 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.


■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다. 


☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 국문]





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[프로모션] 쿠폰 발급/사용 목록 기능 변경 닫기 2017.07.11 62
[프로모션] 쿠폰 발급/사용 목록 기능 변경

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

개인정보보호법에 의해
개인정보 조회 권한이 없는 부운영자가 쿠폰 발급/사용 목록에 접근할 경우, 개인정보가 마스킹처리되도록 개선되었습니다.

또한 쿠폰 발급/사용 목록의 like 검색을 제한하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.





적용일자 : 2017년 7월 19일 (수요일)


■ 업데이트 내용


1. 쿠폰 발급/사용 목록 내 개인정보 마스킹 처리


개인정보 조회 권한이 없는 부운영자가 해당 메뉴에 접근하면 개인정보(아이디, 이름)가 마스킹처리되며, 권한이 있으면 모든 정보가 표시됩니다.


위치 :

- 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회

- 프로모션 > 시리얼쿠폰 관리 > 시리얼쿠폰 발급/조회


▼ 쿠폰 및 시리얼쿠폰 발급/조회 화면의 개인정보 마스킹 처리



2. 쿠폰 발급/사용 목록의 like검색 제한


쿠폰 발급/사용 목록의 like검색이 제한되므로, 정확한 검색어를 입력하셔야 검색이 가능합니다.

예를 들어 아이디 'testid'의 내역 검색을 시도할 경우, 'testid'를 검색어로 입력하면 정상 검색이 가능하나

'test'나 't'등 일부 철자로 검색하면 'testid'의 정보는 표시되지 않습니다.


위치 :

- 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회

- 프로모션 > 시리얼쿠폰 관리 > 시리얼쿠폰 발급/조회



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] 주문내역 엑셀다운로드 시 취소/교환/반품 일자 정보 표시 개선 닫기 2017.07.05 203
[주문관리] 주문내역 엑셀다운로드 시 취소/교환/반품 일자 정보 표시 개선

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


통합엑셀에서 주문내역 엑셀다운로드 시 취소신청일, 교환신청일, 반품신청일, 반품접수일이

최종 일시로 표시되도록 기능 개선하였습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 적용일자 : 2017년 7월 5일 (수요일)


업데이트 내용


취소/교환/반품 신청 및 접수가 반복되었을 경우

주문내역 엑셀다운로드 시 최초 일시로 표시되었던 아래의 일자 정보가

최종 처리한 일시로 갱신되어 표시됩니다.


- 대상

   취소신청일, 교환신청일, 반품신청일, 반품접수일


- 위치

  상점관리 > 통합엑셀 > 엑셀파일 요청 > 주문관리(탭) > 주문내역(탭)



※ '상점관리 > 통합엑셀 > 엑셀파일 요청 > 주문관리(탭) > 주문내역(탭)'의 

    그 외 취소접수일, 교환접수일 등의 일자 정보 : 최종 일시 표시 (기존과 동일)


 '주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리'에서 각 CS 처리 건 조회 시의

    신청일 및 접수일 : 최종 일시 표시 (기존과 동일)



▼ 관리자 화면 - 주문내역 엑셀 다운로드 시 신청일 및 접수일 표시






카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] 중국/대만 수령건 주문 시 제3국 외국인의 여권번호 입력 가능하도록 기능 개선 닫기 2017.07.05 150
[주문관리] 중국/대만 수령건 주문 시 제3국 외국인의 여권번호 입력 가능하도록 기능 개선

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


신분증 ID가 없는 제3국 외국인이 중국/대만으로 수령건 주문 시

여권번호를 입력하여 주문할 수 있도록 기능 개선되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2017년 7월 5일 (수요일)


■ 업데이트 내용


상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정에서

'중국, 대만 신분증 ID 입력' 설정이 '사용함'인 경우

신분증 ID가 없는 제3국 외국인이 중국/대만으로 수령건 주문 시

여권번호를 입력하여 주문할 수 있도록 기능 개선되었습니다.



▼ 관리자 화면 - '중국, 대만 신분증 ID 입력' 설정




▼ 쇼핑몰 화면 - 주문서 작성 시 신분증 ID 또는 여권번호 선택하여 입력 (배송국가 : 중국)




▼ 쇼핑몰 화면 - 주문서 작성 시 신분증 ID 또는 여권번호 선택하여 입력 (배송국가 : 대만)




■ 적용방법


☞ 한국어 [HTML 수정방법 바로가기]

☞ 영어 [HTML 수정방법 바로가기]

☞ 일본어 [HTML 수정방법 바로가기]

☞ 중국어 간체 [HTML 수정방법 바로가기]

☞ 대만어 번체 [HTML 수정방법 바로가기]


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[상점관리] 부운영자 권한 설정 일부 메뉴명 변경과 상세권한 설정 항목 추가 닫기 2017.07.03 167
[상점관리] 부운영자 권한 설정 일부 메뉴명 변경과 상세권한 설정 항목 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


부운영자 권한 설정 화면에서 메뉴 접근 권한 설정을 위한 메뉴 중 일부 메뉴명이 변경되었습니다.


또한 상세권한 설정 영역에 프로모션 매니저 엑셀 다운로드 가능 항목이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 적용일자 : 2017년 07월 05일 (수요일) 부터 순차적용



■ 업데이트 내용


- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영자 관리 > 운영자 설정 > 운영자 등록(수정) 화면



1. 메뉴 접근 권한 설정 중 일부 메뉴명 변경

- 메뉴 접근 권한 설정을 위한 메뉴 중 일부 메뉴명이 변경되었습니다.

- 기존 메뉴명 중 "주문관리"는 "주문관리(영업관리)"로 "정산통계"는 "주문관리(정산관리)"로 현재 사용중인 메뉴명으로 변경하였습니다.



▼ 메뉴 접근 권한 설정 메뉴명 변경




2. 상세권한 설정 중 프로모션 매니저 메뉴 내 엑셀 다운로드 권한 추가

- 해당 권한 처리에 따라 프로모션 > 프로모션 매니저 > 이벤트팩토리 응모내역의 엑셀 다운로드 버튼이 노출/비노출 됩니다.



▼ 상세권한 설정 항목 추가



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.





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[고객관리] [사전공지] 카카오알림톡 서비스 오픈예정 안내 닫기 2017.06.30 1,443
[고객관리] [사전공지] 카카오알림톡 서비스 오픈예정 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

주문, 결제, 배송 등 고객이 꼭 받아야 하는 메시지를

카카오알림톡으로 발송할 수 있는 '카카오알림톡' 서비스가 7/12일(수요일) 오픈 됩니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




서비스 오픈 예정일 : 2017년 07월 12일 (수요일)


내용


- 카카오알림톡 서비스란?




- 서비스 특징


1. 서비스 구성




2. 서비스 금액

- SMS 건 수를 충전하여 사용하며, SMS 문자발송 서비스를 반드시 사용해야 합니다.

  알림톡 1건 당 SMS 충전 수에서 0.7 이 차감됩니다.


- 서비스 적용 예시


▼ 카카오알림톡 부가서비스 신청화면





▼ 고객에게 카카오알림톡이 발송된 화면




※ 알림톡 서비스 사용 시 유의사항


- 플러스친구 아이디가 있어야 서비스 이용 가능합니다. [ 플러스친구 아이디 생성 바로가기 ▶]  

- SMS건수를 충전하여 사용하며, SMS 문자발송 서비스를 반드시 사용해야 합니다. 알림톡 1건 당 SMS 충전 수에서

   0.7 이 차감됩니다.

- 카카오알림톡은 주문, 결제, 입출금, 배송 등 정보성 메시지에 한하여 카카오톡으로 발송 가능합니다.

- 언어가 한국어인 쇼핑몰에서만 알림톡 기능을 사용할 수 있습니다.

- 알림톡 발송실패 시  SMS로 대체되어 발송하는 기능도 사용할 수 있습니다.

  ( 쇼핑몰에서 기존에 설정한 SMS 메시지 내용으로 발송되며 SMS 발송건수로 충전건 차감 )



※ 이 기능은 7월 12일 순차 배포 예정이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[상점관리] 네이버 쇼핑 DBURL 버전 업그레이드 안내 닫기 2017.06.28 410
[상점관리] 네이버 쇼핑 DBURL 버전 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


네이버 쇼핑 DBURL 구 버전(EP 2.0) 사용 쇼핑몰도 모두 새로운 버전(EP 3.0)으로 업그레이드 되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2017년 06월 28일 (수요일)

업데이트 내용


네이버 쇼핑 DBURL EP 2.0의 서비스가 2017년 8월에 종료 예정에 따라 EP 2.0 버전이

새로운 버전인 EP 3.0으로 업그레이드 되었습니다.


아래 바로가기 링크를 통해 새로운 EP 3.0의 정보와 기능을 확인하세요.



■ 네이버 쇼핑 DBURL 버전 확인 방법


- 위치 : 상점관리 > 마케팅 제휴서비스 > 네이버 쇼핑 > 서비스 설정


▼ 네이버 쇼핑 EP 3.0(파일명 : naver_shop3.com.tsv)




- [카페24 DBURL 3.0 버전 업그레이드(기능) 안내 바로가기 ▶]

- [네이버 쇼핑 DBURL 3.0 버전 업그레이드 안내 바로가기 ▶]




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

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[상점관리] [대시보드] 최초 설정 가이드 기능 업그레이드 안내 닫기 2017.06.28 435
[상점관리] [대시보드] 최초 설정 가이드 기능 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


쇼핑몰을 처음으로 생성한 운영자에게, 메인 대시보드에서 '최초설정가이드'를 노출하여

보다 쉽게 쇼핑몰을 설정할 수 있도록 도와드리는 기능을 업그레이드하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2017년 06월 28일 (수요일)

업데이트 내용


쇼핑몰을 처음으로 생성한 계정으로 접속하면, 메인 대시보드에 '최초설정가이드'가 노출됩니다.

'최초설정가이드'를 단계별로 진행하면 바로 판매가 가능한 쇼핑몰을 쉽고, 빠르게 만들 수 있습니다.


▼ 최초설정가이드 화면



·쇼핑몰 정보 등록

- 쇼핑몰 화면에 노출될 쇼핑몰 사업자 정보를 입력할 수 있습니다.


·상품 등록

- 상품을 간단하게 등록할 수 있습니다.


·내 쇼핑몰 사이트

- 내 쇼핑몰 사이트를 확인할 수 있습니다.


·결제서비스 신청

- 쇼핑몰 오픈에 필수인 결제서비스를 패키지 형태로 저렴하게 신청할 수 있습니다.


·배송/반품 설정

- 쇼핑몰 물품의 배송과 반품에 관련된 설정을 할 수 있습니다.


·회원가입 적립금 설정

- 신규 가입한 회원에게 적립금 혜택을 설정할 수 있습니다.


·대표 도메인 변경

- 보유한 도메인을 쇼핑몰에 연결할 수 있습니다.


·마케팅 제휴 서비스

- 판매 증대를 위한 마케팅 제휴 서비스를 확인하고 신청할 수 있습니다.



※ 참고사항

- '최초설정가이드'는 2017년 06월 28일 (수요일) 이후 신규 생성몰에만 노출됩니다.

- '최초설정가이드'를 더 이상 보고 싶지 않으신 경우, 박스 우측 상단의 X 버튼을 눌러 기능을 끄실 수 있습니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

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[접속통계] 모바일 쇼핑몰 관리자에 접속통계 서비스 추가 안내 닫기 2017.06.28 191
[접속통계] 모바일 쇼핑몰 관리자에 접속통계 서비스 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


모바일 쇼핑몰 관리자에서 활용할 수 있는 접속통계 서비스가 신설되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.
   (뉴상품관리 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)



적용일자 : 2017년 6월 28일(수) 부터 순차 적용

업데이트 내용


모바일 쇼핑몰 관리자에서 방문자 및 매출 정보를 확인 할 수 있는 접속통계 서비스가 신설되었습니다.

일단위 검색 및 웹/모바일웹/모바입앱 구분 기능을 제공합니다.


모바일 쇼핑몰 관리자에서 접속통계 접속 방법


1. 모바일 쇼핑몰 관리자에 접속합니다.

  [모바일 쇼핑몰 관리자 접속 방법 보기]


2. 모바일 쇼핑몰 관리자 좌측 네비게이션에서 접속통계 메뉴를 찾을 수 있습니다.

▼ 모바일 쇼핑몰 관리자 > 좌측 네비게이션 메뉴 > 접속통계

 


지원하는 항목

현재 모바일 쇼핑몰 관리자의 접속통계 서비스에서 지원하는 항목은 다음과 같습니다.


  1. 방문자 개요

    1) 페이지뷰 통계

       - 페이지뷰

    2) 방문자 통계

       - 방문자 수

       - 처음 온 방문자 수

       - 순 방문자 수

       - 신규 회원가입 수

       - 방문당 페이지뷰


  ▼ 방문자 개요 조회 시 화면

 


  2. 매출 개요

     - 해당 메뉴는 접속통계 유료 서비스 이용자만 볼 수 있습니다. 

    1) 매출 정보

       - 매출액

       - 구매고객 1인당 매출액

       - 방문고객 1인당 매출액

    2) 구매자 정보

       - 구매자 수

       - 구매건 수

    3) 방문자 정보

       - 순 방문자 수

       - 상품 클릭수

       - 장바구니 담은 수


  ▼ 매출 개요 조회 시 화면

 



사용 방법


  1. 하단 정보를 누르면 항목에 대한 상세한 데이터를 볼 수 있습니다.


 


  2. 상단 설정 버튼을 누르면 웹/모바일웹/모바일앱으로 데이터를 나눠서 볼 수 있습니다.


 


  3. 기간을 설정하여 통계 자료를 볼 수 있습니다.


 





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더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]


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