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제목 등록일 조회수
[상품관리] [에디봇] 상품정보 템플릿 추가안내 닫기 2018.04.20 200
[상품관리] [에디봇] 상품정보 템플릿 추가안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


에디봇에서 제공하는 상품정보 템플릿에 '기타 템플릿'이 추가되었습니다.


해당 템플릿을 사용하시면,의류 외에 다른 상품을 에디봇으로 제작하실 수 있습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 적용일자 : 2018년 04월 20일 (금요일)


업데이트 내용

에디봇 상품정보 템플릿에 '기타 템플릿'이 추가되었습니다.

해당 템플릿은 기존의 의류 템플릿에 있던 사이즈 정보 테이블이 삭제된 것으로,
의류 외 상품에 활용하실 수 있습니다.

적용 방법

1. '기타 템플릿' 기본값 설정하기
 1) [C스토어>마이 앱>에디봇>상품정보 템플릿]에서 '기타 템플릿'을 선택합니다.

   


 2) 사이즈 정보가 없는 '기타 템플릿' 양식이 보입니다.
  -상세 정보 항목에서 필요없는 항목은 '표시안함'으로 변경합니다.

   


2. 에디봇에서 활용하기
 1) 에디봇 편집창에서 상품정보 섹션에 있는 '카테고리'를 선택합니다.

   

   
 2) 기타 분류를 선택합니다.

   

 
 3) 기타 템플릿이 적용된 것을 확인 하실 수 있습니다.

   




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[모바일쇼핑몰] 간편한 주문으로 매출이 쑥쑥! '원터치 주문서' 오픈 닫기 2018.04.05 1,817
[모바일쇼핑몰] 간편한 주문으로 매출이 쑥쑥! '원터치 주문서' 오픈

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


모바일 쇼핑 구매자에게 최적화된 주문서로, 매출은 쑥쑥!

동종업계 유일! 디자인 자동 업그레이드 기능을 탑재하여 운영 관리가 쉬운 원터치 주문서가 오픈되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용 일자 : 2018년 04월 05일 (목요일)


■ 원터치 주문서 소개 (쇼핑몰 화면)


모바일 쇼핑 70%, 구매자는 더 쉽고 간편하게 주문하기를 원합니다.

주문이 쉬워지면, 매출이 쑥쑥 올라갑니다.  

간편한 사용성으로 결제까지 걸리는 시간을 단축하여 결제율을 높이고, 구매자에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 원터치 주문서를 사용해 보세요.  


Q. 기존 주문서보다 무엇이 좋아졌나요?


1) 모바일 화면에 최적화된 크기로 이용 편의성 증가  
- 기존 주문서 대비 150% 커진 크기로, 작은 화면에서 정보 확인에 대한 가시성이 높아지고 모바일 터치 기반 사용성에 용이합니다.  






2) 구매자가 필요한 정보만 눈에 쏙쏙
- 구매자의 쇼핑 흐름에 따라 정보를 그룹핑 / 배치하여 불편함으로 인한 주문서 이탈을 방지합니다.




3) 아무것도 입력하지 않아도, 원터치 주문 OK!
- 최근 주문 정보 기반으로, 입력 형태가 아닌 정보 확인 형태로 제공하여, 입력에 대한 심리적인 부담감이 줄어들고 쓱 확인만 하면 됩니다.   
- 결제하기 버튼 클릭만으로도 주문이 가능해져 구매를 결심한 고객을 주문완료까지 빠르게 유도합니다.



자세한 내용은 자주 묻는 질문을 참고해 주세요.


☞ [자주 묻는 질문] 원터치 주문서란 무엇인가요?





■ 디자인 자동 업그레이드 소개 (관리자 화면)

원터치 주문서는 동종업계 유일한 디자인 자동 업그레이드 기능을 탑재하여,
주문서 신규 기능 업그레이드 시, 자동으로 디자인 소스가 반영되어 앞으로 주문서 디자인 수정 과정이 생략됩니다.
디자인 수정에 필요한 시간이 절감되어 더욱 관리가 쉬운 원터치 주문서로 운영 효율성을 높여 보세요.  

Q. 기존 주문서 관리 보다 얼마나 편리해졌나요?

- [기존] 신규 기능 적용 시, 운영자가 직접 디자인 가이드를 확인하며 일일이 디자인 수정 필요
- [개선] 주문서 신규 기능 자동 반영 → 디자인 자동 업그레이드



Q. 디자인 자동 업그레이드란 무엇인가요?

원터치 주문서는 각 영역별 조각파일로 구성되며, 조각파일은 주문서의 각 영역별 (ex: 배송지.html) 읽기전용 파일을 지칭합니다.
신규 기능 업그레이드 시, 최신 디자인 소스가 해당 조각파일에 자동 업그레이드 되므로
운영자가 쇼핑몰 화면에 적용하기 위한 디자인 수정 과정이 필요 없습니다.



※ 주문서 조각파일
- 위치 : 모바일쇼핑몰 > 스마트디자인 편집창 > 주문 > 주문서작성조각 폴더 내 [읽기 전용] 파일

 


자세한 내용은 자주 묻는 질문을 참고해 주세요.




Q. 원터치 주문서를 우리 쇼핑몰 룩에 맞게 스타일을 변경하고 싶어요.

원터치 주문서는 CSS를 편집하여 쇼핑몰 룩에 맞게 스타일 변경이 가능합니다.
자세한 수정 방법은 자주 묻는 질문을 참고해 주세요.


 

 ※ 참고사항

- 원터치 주문서는 현재 모바일-한국어몰만 사용 가능합니다.



■ 원터치 주문서 디자인 적용 방법


한번만 원터치 주문서로 변경해 주시면 이후에는 수정하지 않아도 됩니다.

쇼핑몰 관리자 > 모바일 쇼핑몰 > '스마트디자인 편집창(한국어 쇼핑몰)' 을 열어 HTML 영역에 기존 주문서 소스를 원터치 주문서 소스로 변경합니다.  



① 모바일 쇼핑몰 스마트디자인 편집창에서 해당 파일 열기

② HTML 영역에서 기존 주문서 소스 전체 삭제 후 원터치 주문서의 디자인 소스 전체 붙여넣기

③ 미리 보기 버튼을 클릭하여 원터치 주문서가 적용된 화면 확인 (총 4개의 디자인 가이드 적용)

④ 저장 버튼 클릭! 완료!


아래 4개의 적용 방법을 참고하셔서 원터치 주문서 디자인을 적용해 주시기 바랍니다.  



※ 2018년 04월 05일 이후에 생성한 기본 디자인은 원터치 주문서가 적용된 상태로 생성되므로, 별도로 디자인 적용하지 않으셔도 됩니다. 

※ 2018년 04월 05일 이전 스킨은 별도의 설정 없이 간단한 디자인 변경으로 바로 적용 가능합니다.

※ 주문서작성 / 주문완료에 삽입된 기존 외부 스크립트는 별도로 확인 후 직접 적용해 주시기 바랍니다.



더욱 상세한 내용은 [원터치 주문서 소개서][자주 묻는 질문] 을 참고해 주세요.





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[상점관리] 페이스북 픽셀 자동 설치 기능 안내 닫기 2018.04.04 1,223
[상점관리] 페이스북 픽셀 자동 설치 기능 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


페이스북 픽셀을 한번의 클릭만으로 쇼핑몰에 설치할 수 있는 메뉴가 오픈되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)



■ 날짜 : 2018년 4월 4일 (수요일)

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.


■ 메뉴 위치 : 상점관리 > 마케팅 제휴서비스 > 페이스북 > 픽셀설정


■ 내용


- 픽셀 적용 범위 : PC/모바일 동시 적용

- 적용 페이지 및 지원 이벤트명 :

  1. 공통페이지 (Page View)

  2. 상품상세 페이지 (View Content)

  3. 상품검색 페이지 (Search)

  4. 장바구니 페이지 (AddToCart)

  5. 주문서 작성 페이지 (InitiateCheckout)

  6. 주문 완료 페이지 (Purchase)

  7. 회원가입 완료 페이지 (CompleteRegistration)



▼페이스북 픽셀설정 화면


▶페이스북 픽셀ID 발급 방법 보러가기


※ 참고사항


① 페이스북 픽셀은 전체 페이지 기준으로 사용함/사용안함 설정이 가능하며,

   원하는 페이지에만 적용하기 위해서는 디자인편집창에서 직접 편집하셔야 합니다.

② 카페24 마케팅센터를 통해 이미 픽셀을 설치해서 사용중인 쇼핑몰이 수정 사항이 있을경우
   마케팅센터에 문의해 주세요.





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[모바일쇼핑몰] 카페24 플러스앱 설치, 푸시알림 ON 적립금 혜택추가 안내 닫기 2018.03.28 780
[모바일쇼핑몰] 카페24 플러스앱 설치, 푸시알림 ON 적립금 혜택추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


플러스앱 설치, 푸시알림 ON 적립금 혜택이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2018년 3월 28일 (수요일)

업데이트 내용


플러스앱을 설치한 후 로그인하는 회원에게 지급되는 플러스앱 설치 적립금과

플러스앱에서 푸시알림을 ON으로 변경하는 회원에게 지급되는 푸시알림 ON 적립금 기능이 추가되었습니다.


플러스앱을 설치하거나 푸시알림을 수신하는 고객에게 즉시 지급되는 적립금 혜택을 제공하여

더 많은 모바일 고객을 유치할 수 있습니다.



- 위치 : 모바일쇼핑몰 > 플러스앱 관리 > 앱 혜택 설정

- 플러스앱 설치, 푸시알림 ON 적립금을 설정할 수 있습니다.


▼ 관리자 화면 - 플러스앱 적립금 설정




- 위치 : 고객관리 > 회원혜택 관리 > 회원적립금 관리

- 위치 : 쇼핑몰 > 마이쇼핑 > 적립금

- 플러스앱 설치 적립금과 푸시알림 ON 적립금이 지급된 내역을 확인할 수 있습니다.


▼ 관리자 화면 - 회원적립금 관리의 (탭)가용적립금



▼ 쇼핑몰 화면(모바일) - 마이쇼핑 적립금의 적립내역



 플러스앱 최신버전 업데이트

플러스앱 설치, 푸시알림 ON 적립금 기능은 앱 최신버전을 설치한 고객에게만 적용됩니다.


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

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[고객관리] 회원가입 완료 시, 자동으로 로그인 되는 기능 추가 안내 닫기 2018.03.07 1,892
[고객관리] 회원가입 완료 시, 자동으로 로그인 되는 기능 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 화면에서 회원가입 완료 시, 자동으로 로그인 되도록 업그레이드 되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.
   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 3월 7일 (수)

■ 업데이트 내용

쇼핑몰 화면에서 회원가입 완료 시, 자동으로 로그인 되도록 업그레이드 되었습니다.

▼ 회원가입은 완료하였지만 '미 로그인' 상태였던 쇼핑몰 화면



▼ 회원가입 완료 시 '로그인 성공'된 쇼핑몰 화면

■ 디자인 수정 안내

자동로그인 성공 후 '로그인'버튼을 보이지 않게 처리하려면 HTML 소스를 수정해야 합니다.
아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다.




■  참고

아래의 설정으로 쇼핑몰을 운영중일 경우 '자동 로그인'되지 않습니다. 쇼핑몰 운영에 참고하세요.

1) 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > (탭) 회원 관련 설정 > 회원가입 인증 '사용함'

▼ 관련 설정 화면




2)  위치 : 고객관리 > 회원관리 > 회원가입/탈퇴관리 > 회원가입 항목설정 > 이메일: 회원인증 수단으로 '사용함'

▼ 관련 설정 화면



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

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[주문관리] 공급사 관리자 화면 내 엑셀 일괄배송처리 기능 안내 닫기 2018.02.28 412
[주문관리] 공급사 관리자 화면 내 엑셀 일괄배송처리 기능 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


공급사 관리자 화면 내 엑셀로 일괄 배송처리하는 기능이 추가되어 안내드립니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 28일 (수요일)


■ 업데이트 내용


- 위치 : 공급사 관리자 화면 > 주문관리 > 영업관리 > 배송준비중 관리


관리자 화면에서만 제공하는 엑셀로 일괄 배송처리하는 기능이 공급사 관리자 화면에서도 동일하게 제공됩니다.

기존에 공급사 운영자가 배송처리를 위해 일일이 송장번호 입력하는 불편함을 해결할 수 있습니다.


▼ 공급사 관리자 화면 내 엑셀로 일괄 배송처리



▼ 공급사 관리자 화면 내 엑셀로 일괄 배송처리 후 결과화면



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] 비회원 취소/교환/반품신청 기능 제공안내 닫기 2018.02.28 922
[주문관리] 비회원 취소/교환/반품신청 기능 제공안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

비회원이 주문완료 후 취소/교환/반품 신청할 수 있는 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 28일 (수요일)


■ 업데이트 내용


1. 비회원 주문완료 후, 취소/교환/반품 신청 기능 제공


- 위치 : 쇼핑몰 화면 > (비회원 로그인 후) > 마이쇼핑 > 주문조회


[기존] : 비회원의 경우, 주문상세조회만 가능하며, 취소/교환/반품 신청 불가

[변경] : 비회원의 경우에도 회원과 동일하게 취소/교환/반품 신청 가능


기존 비회원의 경우, 쇼핑몰 화면에서 취소/교환/반품 신청 불가로 게시판이나 유선 전화로만 응대 가능한 부분이

회원과 동일하게 쇼핑몰 화면에서 직접 취소/교환/반품 신청이 가능하여 비효율적인 고객응대 방식을 개선하였습니다.


비회원이 취소/교환/반품 신청 시, 운영자는 회원과 동일하게 관리자 화면에서 취소/교환/반품 접수 처리가 가능합니다.


▼ 비회원 로그인 시, 주문조회 화면에서 취소/교환/반품 신청 가능



2. "개인정보 수집 및 이용동의 [비회원 구매시]" 약관내용 업데이트 필요


- 위치 : 관리자 화면 > 상점관리 > 기본정보관리 > 이용약관 설정 - (탭)개인정보처리방침 - 개인정보수집 및 이용 동의 [비회원 구매시]


비회원 취소/교환/반품 신청 기능을 제공하려면

반드시 "개인정보수집 및 이용 동의 [비회원 구매시]" 약관내용을 업데이트 해야 합니다.


▼ "개인정보 수집 및 이용동의 [비회원 구매시]" 약관내용 업데이트



 [기존]
 2. 수집하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 결제 정보, 비회원 결제 비밀번호

 [변경]
 2. 수집하는 개인정보 항목
 - 주문 시, 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 결제 정보, 비회원 결제 비밀번호
 - 취소/교환/반품 신청 시, 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)


※ 참고사항

- 구매자가 쇼핑몰 화면에서 취소/교환/반품 신청할 수 있도록 제공하려면

  [관리자 화면 > 상점관리 > 운영방식 설정 - (탭) 주문관련 설정 - 취소/교환/반품 신청 사용설정]을 "사용함"으로 설정해야 합니다.


■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다.


☞ [약관내용 및 HTML 수정방법 바로가기 - 국문]

☞ [약관내용 및 HTML 수정방법 바로가기 - 영문]

☞ [약관내용 및 HTML 수정방법 바로가기 - 일문]


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[스마트디자인] 비회원 주문조회 비밀번호 입력규칙 강화 안내 닫기 2018.02.28 1,019
[스마트디자인] 비회원 주문조회 비밀번호 입력규칙 강화 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

비회원 주문 시, '주문조회 비밀번호'의 입력규칙이 변경되어 안내드립니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 28일 (수요일)


■ 업데이트 내용


- 위치 : 쇼핑몰 화면 > 주문서 작성


개인정보보호 법규에 따라 비회원의 '주문조회 비밀번호' 입력규칙이 보다 강화되었습니다.


[기존] : 영문 대소문자 또는 숫자 4자~12자

[변경] : 영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 6~16자


▼ 입력규칙이 적용된 PC쇼핑몰 화면



▼ 입력규칙이 적용된 모바일 화면




※ 참고사항

- 사용 가능한 특수문자 : ~`!@#$%^()_-={[}];:<>,.?/

- 띄어쓰기 제외

- 주문조회 비밀번호 입력규칙 강화는 한국어 쇼핑몰에만 적용됩니다.

- 배포 이전 비회원 주문의 경우, 기존 주문조회 비밀번호로 주문 확인이 가능합니다.


■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다.


☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 국문]


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] 반품접수 상태에서 수거완료(일괄) 처리 가능 안내 닫기 2018.02.21 397
[주문관리] 반품접수 상태에서 수거완료(일괄) 처리 가능 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


반품접수 상태에서도 수거완료(일괄) 처리가 가능하도록 개선되었습니다.

반품접수 상태는 취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 분리하여 처리함으로 설정 시 사용 가능합니다.  


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 21일 (수요일)


■ 업데이트 내용


- 위치 : 주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 반품 관리


[기존] : 반품처리중[수거전] 상태에서만 수거완료 처리 가능

[개선] : 반품처리중[수거전] 및 반품접수 상태에서도 수거완료(일괄) 처리 가능


기존 반품처리중[수거전] 상태에서만 수거완료가 가능했던 부분을 반품접수 상태에서도 수거완료가 가능하도록 개선되었습니다.

이제 반품 처리 전 반품접수 상태에서 상품 먼저 수거 및 검수 완료 후, 이후 환불 처리를 진행할 수 있습니다.

운영 정책에 맞게 수거완료 기능을 활용하여 업무 효율성을 높여보세요.


반품접수 상태에서 수거완료 시, 주문상태는 반품접수[수거완료] 상태가 되고,

이후 해당 건 반품 처리 시 반품처리중[환불전] 상태가 됩니다.



▼ 반품접수 상태에서 수거완료(일괄) 처리






▼ 반품접수 상태에서 수거완료 처리 후 상태 : 반품접수[수거완료]



 


※ 참고사항

반품접수 상태는 취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 분리하여 처리함일 경우에만 제공됩니다.


- 위치 :

상점관리 > 운영관리 > 주문관련설정 >입금/환불/반품처리 설정 > 취소/교환/반품 접수 시 환불 접수 처리 설정


 

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] 구매자 취소/반품 신청 건 자동접수 처리 기능 추가 안내 닫기 2018.02.21 517
[주문관리] 구매자 취소/반품 신청 건 자동접수 처리 기능 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


쇼핑몰에서 구매자가 취소/반품 신청 시 자동으로 접수 처리 하는 기능이 추가되었습니다.

해당 기능은 '취소/교환/반품 접수 시 환불 접수를 분리하여 처리함' 으로 설정 시 사용 가능한 기능입니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 21일 (수요일)


■ 업데이트 내용


1. 구매자 취소/반품 신청 건 자동접수 처리 기능 안내


[기존] : 구매자 취소/반품 신청 → 구매자가 신청한 내용을 확인하여 운영자가 직접 입력 후 접수 처리 → 접수 상태

[개선] : 구매자 취소/반품 신청 접수 상태 (시스템 자동 접수 처리)  


'취소/교환/반품 접수 시 환불 접수를 분리하여 처리함' 으로 사용 시,

쇼핑몰 화면에서 구매자가 취소/반품 신청 시, 운영자가 별도 접수 처리 단계를 거치지 않아도

구매자가 입력한 정보로 시스템이 자동 접수 처리 해주는 기능입니다.


※ 해당 기능은 교환 / 마켓연동 주문건 / 네이버페이 주문건은 제공하지 않습니다.


 

2. 구매자 취소/반품 신청 건 자동접수 처리 설정 방법


- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식설정 > 주문관련설정 > 입금/환불/반품처리 설정


▼ 관리자 화면 - 구매자 취소/반품 신청 건 자동 접수 설정 화면




※ 해당 기능을 사용하시려면 반드시 아래 항목 설정이 필요합니다.   

- 위치 : 상점관리 > 운영방식 설정 > 주문관련설정 > 구매자 취소/교환/반품 신청 설정 > 취소/교환/반품 신청 사용설정 '사용함+상세신청 항목 표시'

- 위치 : 상점관리 > 운영방식 설정 > 주문관련설정 > 입금/환불/반품처리 설정 > 취소/교환/반품 접수 시 환불 접수 처리 설정 > 분리하여 처리함


▼ 관리자 화면 - 구매자 취소/교환/반품 신청 사용설정 화면



▼ 관리자 화면 - 취소/교환/반품 접수 시 환불 접수를 분리하여 처리 설정 화면





3. 자동 접수 사용 시 예시 화면


■ 쇼핑몰 화면(구매자)

구매자 취소/반품 신청 시 구매자가 신청한 정보로 즉시 접수 처리 됩니다.  


▼ 쇼핑몰 화면 - 구매자 반품 신청 화면 (상세신청 항목 사용 필수)




▼ 쇼핑몰 화면 - 구매자 반품 신청 후 화면





■ 관리자 화면(운영자)

반품접수[자동접수처리]로 접수된 건을 확인할 수 있습니다.


▼ 관리자 화면 - '반품접수[자동접수처리]' 로 표시




처리 버튼 클릭 시 반품처리 화면에서 구매자가 입력한 정보로 접수처리 된 것을 확인하실 수 있습니다.

이 후 환불방식 입력은 운영자께서 직접 확인 후, 처리해 주셔야 합니다.



▼ 관리자 화면 - 반품 처리 화면 (환불방식 입력은 직접 처리 필요)





구매자 취소/반품 신청 건 자동 접수 설정 사용함 일 경우, 반품접수 상태에서 '반품보류' 기능을 제공합니다.
반품접수[자동접수처리] 건 중 수거 상품에 이상이 있거나 구매자와 조율이 필요한 경우, 반품보류 기능을 활용할 수 있습니다.
반품보류 시 반품보류 탭에서 확인할 수 있으며, 반품보류 해제 후 다음 진행이 가능합니다.
단, 반품접수 상태에서만 보류가 가능하며 반품접수[수거완료] 상태에서는 보류기능을 제공하지 않습니다.


▼ 관리자 화면 - 반품 처리 화면 (반품보류 기능 제공)




주문관리 내 관리자 메모연동 설정 '연동함' 인 경우, 구매자의 신청 사유가 관리자 메모에 연동됩니다.
검색어 조건 - 메모 작성자 아이디/메모 작성자명 기준으로 시스템 / 자동 접수 처리로 검색할 수 있습니다.

▼ 관리자 화면 - '메모 연동함' 일 경우





※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[상점관리] 반품/교환 상품 수거완료 부운영자 권한 부여 기능 안내 닫기 2018.02.21 182
[상점관리] 반품/교환 상품 수거완료 부운영자 권한 부여 기능 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


반품/교환 처리 시 특정 부운영자만 상품 수거완료 처리할 수 있도록 권한이 추가되었습니다.  


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 21일 (수요일)


■ 업데이트 내용


1. 부운영자 '반품/교환 상품 수거완료 권한' 기능 설정  

- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영자관리 > 운영자 설정 > 운영자 수정/등록 > 운영자 권한 설정 > 주문 관련


[기존] : 별도 권한이 없어도 수거완료 가능

[개선] : '반품/교환 상품 수거완료' 권한 부여된 운영자만 수거완료 처리 가능  


권한이 부여된 운영자만 수거완료 처리를 할 수 있도록 권한 기능이 추가되었습니다.  

수거완료 권한 기능을 활용하여 담당자별로 업무 세분화 및 운영 효율성을 높일 수 있습니다.  


'반품/교환 상품 수거완료' 권한 항목에 체크 시 권한이 부여되며, 수거완료 처리가 가능합니다.

항목에 미 체크 시 해당 운영자는 권한이 부여되지 않으며, 수거완료 처리가 불가합니다.



▼ 운영자 등록/수정 시 '반품/교환 상품 수거완료' 권한 설정 가능





2. 부운영자 '반품/교환 상품 수거완료 권한' 이 없는 경우


수거완료 권한이 없는 운영자는 모든 위치에서 수거완료 처리를 할 수 없습니다.


- 위치 :

주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 교환관리

주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 반품관리

주문관리 > 주문상세정보 > 주문/CS

 


▼ 수거완료 버튼 클릭 시 처리 불가 안내





상품 반품 및 교환 처리 권한은 있으나 수거완료 권한 없는 경우, 반품/교환 처리는 가능하지만 '반품간단처리 옵션'은 수정할 수 없습니다.   

상점관리 > 운영방식 > 주문관련설정> 주문관리 내 반품처리 옵션에서 설정된 상태로만 처리 가능합니다.  


- 위치 : 

주문관리 > 교환 처리/반품 처리 > 반품간단처리 옵션 체크여부 수정 불가



▼ 반품간단처리 옵션 수정 시 처리 불가 안내



 



※ 참고사항

2018년 02월 21일 이전에 생성된 운영자는 기존과 동일하게 권한이 있는 상태로 제공되어, 별도 수정 없이 기존 운영 방식대로 사용하실 수 있습니다.

수거완료 권한을 해제 하시려면 반품/교환 상품 수거완료 권한 체크를 해제해 주시기 바랍니다.




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.





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[게시판관리] [리뷰톡톡] 네이버 쇼핑 상품평 내, 리뷰톡톡 리뷰 개수 연동 기능 안내 닫기 2018.02.21 428
[게시판관리] [리뷰톡톡] 네이버 쇼핑 상품평 내, 리뷰톡톡 리뷰 개수 연동 기능 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

네이버 쇼핑 상품평(개수)에, 리뷰톡톡 리뷰 개수를 연동할 수 있도록 업그레이드 되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.
   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2018년 2월 21일 (수)


■ 업데이트 내용


네이버 쇼핑 상품평(개수)에, 리뷰톡톡 리뷰 개수를 연동할 수 있도록 업그레이드 되었습니다.


- 위치 : 상점관리 > 마케팅 제휴서비스 > 네이버 쇼핑 > 서비스설정 > 네이버 쇼핑 상품평 개수 연동


▼ 리뷰톡톡 설정이 추가된 관리자 화면



※ 리뷰톡톡 서비스를 1회 이상 '서비스 이용'해야  리뷰톡톡으로 설정이 가능합니다.


▼ '게시판관리'에서 리뷰톡톡 서비스 상태를 확인



▼ 네이버쇼핑에 리뷰톡톡 리뷰 개수가 반영된 예시화면




※ 참고사항


- 리뷰톡톡 서비스가 만료될 경우  '자동으로 설정이 변경되지 않습니다'  반드시 '사용안함' 또는 기존의

 설정하였던 방법으로 설정을 변경하세요. 변경하지 않을 경우 네이버쇼핑에 개수가 0으로 표시될 수 있습니다.


▼ 게시판관리에서 리뷰톡톡 서비스가 만료된 화면



▼ 사용안함 또는 기존에 설정하였던 방법으로 설정 변경(필수)



※ 상품 사용후기 게시판으로 개수를 재 연동할 경우에만  '상품 사용후기 게시판'으로 설정을 변경하세요.
 연동하지 않을 경우 '사용안함'으로 변경하세요.

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



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[고객관리] [사전공지] 회원가입 완료 시, 자동 로그인 업그레이드 안내 닫기 2018.02.21 360
[고객관리] [사전공지] 회원가입 완료 시, 자동 로그인 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 화면에서 회원가입 완료 시, 자동으로 로그인 되도록 업그레이드될 예정입니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 시행일자 : 2018년 2월 28일(수) 부터 순차 적용 -> 2018년 3월 7일(수) 부터 순차 적용


■ 업데이트 내용


쇼핑몰 화면에서 회원가입 완료 시, 자동으로 로그인 되도록 업그레이될 예정입니다.

(기존) 회원가입은 완료하였지만 '미 로그인' 상태였던 쇼핑몰 화면


▼ (업그레이드) 회원가입 완료 시 '로그인 성공'된 쇼핑몰 화면



■  참고

아래의 설정으로 쇼핑몰을 운영중일 경우 '자동 로그인'되지 않습니다. 쇼핑몰 운영에 참고하세요.

1) 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > (탭) 회원 관련 설정 > 회원가입 인증 '사용함'


2) 위치 : 고객관리 > 회원관리 > 회원가입/탈퇴관리 > 회원가입 항목설정 > 이메일: 회원인증 수단으로 '사용함'




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[프로모션] 사은품증정 혜택에서 제외할 상품설정 기능 추가 닫기 2018.02.21 245
[프로모션] 사은품증정 혜택에서 제외할 상품설정 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


사은품증정 혜택에서 제외할 상품설정 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2018년 2월 21일 (수요일)

업데이트 내용


- 위치 : 프로모션 > 고객혜택관리 > 혜택 등록

- 혜택 유형이 '사은품증정' 인 경우, 상품범위 설정에 '제외상품' 이 추가되었습니다.
  제외상품을 구매하면 사
은품증정 혜택이 적용되지 않도록 설정할 수 있습니다.


▼ 관리자 화면 - 혜택 등록에서 '제외상품' 설정



- 위치 : 상품관리 > 상품목록 > 상품 등록/수정

- 상품 등록/수정에서 혜택 유형이 '할인' 인 혜택만을 추가/삭제할 수 있었으나,
  '사은품증정' 인 혜택도 추가/삭제할 수 있도록 업그레이드 되었습니다.


▼ 관리자 화면 - 상품 수정에서 '제외상품' 설정




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




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[게시판관리] [리뷰톡톡] 적립금 지급 기능 업그레이드 안내 닫기 2018.02.06 592
[게시판관리] [리뷰톡톡] 적립금 지급 기능 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

적립금 지급 기능이 업데이트되어 안내드립니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.
   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)



■ 적용일자 : 2018년 2월 6일


■ 업데이트 내용


적립금 지급 기능이 업데이트 되어 안내드립니다.


- 위치 : 게시판관리 > 리뷰톡톡 > 리뷰글 관리




1. 적립 예정금액을 '수정'할 수 있습니다.

- 적립금 설정에 따라 '적립 예정 금액'이 자동으로 계산되지만 계산금액을 임의로 수정할 수 있습니다.

- 0원도 입력/선택할 수 있습니다.


▼ 고정 적립금 수정 화면



▼ 조건 적립금 수정 화면


▼ 예정금액이 수정된 화면




2. 적립금 지급완료 후, 적립금을 추가로 더 지급하거나 차감할 수 있게 하는 버튼이 추가되었습니다.


▼ 버튼이 추가된 팝업화면



▼ 적립금 추가/차감이 가능한 화면




※ 리뷰작성자에게 일괄로 추가/차감이 가능하도록 하는 '일괄기능'도 제공합니다.







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