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제목 등록일 조회수
[주문관리] 공급사 검색조건 추가 안내 닫기 2019.06.26 143
[주문관리] 공급사 검색조건 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


주문목록 검색 시 '공급사' 기준으로 검색할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




적용일자 : 2019년 6월 26일 (수요일)

업데이트 내용


'공급사' 기준으로 주문목록 검색 시, 해당 공급사의 상품이 포함된 주문건이 검색됩니다.

보다 간편하게 공급사별 주문 정보를 모아 볼 수 있어 편리합니다.


- 위치 : 주문관리 > 영업관리 하위 '상품' 항목으로 검색이 지원되는 모든 화면


▼ 검색조건 '공급사' 추가


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[상품관리] SNS 전용 모바일 간편 주문서, '바로구매 주문서' 오픈 닫기 2019.06.26 466
[상품관리] SNS 전용 모바일 간편 주문서, '바로구매 주문서' 오픈

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


상품 등록 시, 자동으로 생성되는 바로구매 주문서 URL로

인스타그램, 페이스북 등의 SNS 채널, 문자메시지 등 어디든 상관없이 모바일 주문서를 공유할 수 있습니다.

바로구매 URL을 통해 주문서 링크를 쉽게 공유하고, 매출을 올려보세요!  


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


■ 디자인 적용 안내


※ 바로구매 주문서는 원터치 주문서를 적용해야 사용 가능 합니다.

※ 2019년 06월 28일 이후에 생성한 기본 디자인은 원터치 주문서 및 바로구매 주문서가 적용된 상태로 생성되므로, 별도로 디자인 적용하지 않으셔도 됩니다.

※ 2019년 06월 28일 이전에 적용한 원터치 주문서 스킨은 아래 적용방법을 참고하셔서 적용해 주시기 바랍니다.

   (신규 읽기 전용 조각파일이 추가되어 원터치 주문서에 조각파일 연결이 필요합니다. (1회))


☞ [HTML 수정 방법 바로가기 - 국문]

☞ [HTML 수정 방법 바로가기 - 일문]



※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용 일자 : 2019년 6월 26일(수요일) 부터 순차 적용


■ 바로구매 주문서 소개 (모바일 전용)





바로구매 URL을 SNS 채널 혹은 문자 메시지 등 외부에 공유하면

구매자는 전용 링크를 통해 쇼핑몰 메인 화면 → 상품 상세 화면 → 장바구니 화면 등을 거치지 않고 바로 주문서로 접근할 수 있습니다.  

바로구매 주문서는 수량 및 옵션 선택하고 결제까지 주문서에서 완료하는

상품 개별 단위의 모바일 전용 간편 주문서입니다.


바로구매 주문서 링크만 있으면, 어디서나 판매가 가능!

SNS 판매에 최적화된 바로구매 주문서로 손쉽게 쇼핑몰을 운영해 보세요.


※ 바로구매 주문서와 기존 일반 원터치 주문서는 쇼핑몰에서 같이 사용할 수 있습니다.  

    바로구매 주문서는 외부에서 바로구매 URL로 접근시에만 제공합니다. (상품 1개 단위로만 구매 가능(옵션 선택만 가능))

    일반 원터치 주문서는 쇼핑몰로 접근하여 구매 시 제공합니다. (각각 다른 상품 여러개 함께 구매 가능)

※ 바로구매 주문서는 현재 한국몰, 일본어몰만 제공합니다.



■ 이용 방법


- 프로 모드 위치 : 상품관리 > 상품목록 > 목록표시 '바로구매 URL'




- 스마트 모드 위치 : 상품관리 > 상품목록 > 목록표시 '바로구매 URL'


설정 > 목록 표시에서 '바로구매 URL' 항목을 선택하면, 바로구매 URL이 표시됩니다.

URL은 바로구매 가능 상품에 한하여, 자동으로 생성됩니다.

생성된 URL을 복사하여, SNS 등에 공유하면 외부에서 링크를 통해 바로구매 주문서로 접근할 수 있습니다.

   


■ 바로구매 지원 상품

- 기본 상품

- 옵션 구성방식 = 조합 일체선택형, 조합 분리선택형


■ 바로구매 미지원 상품

- 세트 상품

- 옵션 구성방식 = 상품 연동형, 독립 선택형

- 추가 입력 옵션 사용, 파일 첨부 옵션 사용 상품

- 진열안함 상태, 상품 분류 미지정 상태



※ 유의 사항


쇼핑몰 설정 및 상품 조건에 따라 바로구매 주문서 접근 및 주문이 불가한 경우가 있습니다.

아래 내용을 확인 후 사용하시기 바랍니다.


[1] 진열 / 판매 상태

- 상품 상태가 '진열함 & 판매함' 인 경우에만 바로구매 주문서에서 정상 구매할 수 있습니다.

- 진열함 & 판매안함 상태는 품절 상태로, 바로구매 주문서 접근은 가능하지만 주문은 불가합니다.


[2] 배송 타입

- 국내배송 상품은 국내배송, 해외배송 상품은 해외배송으로 주문할 수 있습니다.

- 배송비 선결제 상품은 선결제, 착불 상품은 착불로 주문할 수 있습니다.

- 그러나 구매자가 직접 선택하는 국내/해외배송 및 착불/선결제 상품은 바로구매 주문서에서는 국내배송, 선결제 상품으로만 주문이 가능합니다.

  예시)

  국내/해외배송으로 설정한 경우 바로구매 주문서에서는 '국내배송' 으로만 주문합니다.

  착불/선결제로 설정한 경우 바로구매 주문서에서는 '선결제' 로만 주문합니다.


[3] 로그인이 필요한 상품

- 바로구매 주문서는 외부에서 바로 접근하는 주문서로, 기본적으로 비회원 주문서로 제공됩니다.

- 회원만 주문이 가능한 조건의 상품은 바로구매 주문서 접근 시 안내 후 로그인 화면으로 이동합니다.  

 ① 비회원 구매 제한(회원만 구매 가능)

    - '비회원에게도 구매버튼 보이기' 로 설정한 경우, 바로구매 주문서는 접근할 수 있지만 주문은 불가합니다. (주문 시도 시 쇼핑몰 메인 화면으로 이동)

 ② 회원만 가격 표시함

 ③ 14세 미만 구매 차단


[4] 성인인증 상품

- 성인인증 상품은 성인인증 구매차단 설정해야, 바로구매 주문서 접근 시 19세 미만 차단 화면 적용됩니다.

- 설정 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 성인인증 사용 시 구매차단 설정 = 사용함

  (사용안함인 경우 바로구매 주문서로 접근이 가능하며, 상품 정보가 그대로 표시됩니다.)


[5] 바로구매 주문서에서 주문할 수 없는 상품

- 단독구매 불가 상품, 판매가 대체 문구 사용 중인 상품은 바로구매 주문서로 주문할 수 없습니다.

- 1+N 혜택 적용 상품은 바로구매 주문서로 주문할 수 없습니다.




■ 디자인 적용 안내


※ 바로구매 주문서는 원터치 주문서를 적용해야 사용 가능 합니다.

※ 2019년 06월 28일 이후에 생성한 기본 디자인은 원터치 주문서 및 바로구매 주문서가 적용된 상태로 생성되므로, 별도로 디자인 적용하지 않으셔도 됩니다.

※ 2019년 06월 28일 이전에 적용한 원터치 주문서 스킨은 아래 적용방법을 참고하셔서 적용해 주시기 바랍니다.

   (신규 읽기 전용 조각파일이 추가되어 원터치 주문서에 조각파일 연결이 필요합니다. (1회))


☞ [HTML 수정 방법 바로가기 - 국문]

☞ [HTML 수정 방법 바로가기 - 일문]



■ 원터치 주문서를 아직 사용하지 않으신다면?


- 아래 공지사항을 참고하셔서 바로구매 주문서가 포함된 원터치 주문서로 전환해 보세요!


☞ 공지사항 바로가기 - 간편한 주문으로 매출이 쑥쑥! '원터치 주문서' 오픈


더욱 상세한 내용은 [원터치 주문서 소개서] 와 [자주 묻는 질문] 을 참고해 주세요.






※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




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더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[모바일쇼핑몰] [플러스앱] 멀티쇼핑몰에서도 앱 혜택 설정 제공할 수 있도록 개선 닫기 2019.06.26 87
[모바일쇼핑몰] [플러스앱] 멀티쇼핑몰에서도 앱 혜택 설정 제공할 수 있도록 개선

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


기본쇼핑몰에서만 접근할 수 있던 플러스앱의 앱 혜택 설정 메뉴를 멀티쇼핑몰에서도 접근/설정할 수 있도록 개선하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2019년 06월 26일 (수요일)

업데이트 내용


멀티쇼핑몰에서도 앱 혜택 설정을 할 수 있도록 메뉴가 오픈되었습니다.

단, 중문(간체), 스페인, 포르투갈어를 사용하는 몰에서는 푸시기능을 제공하지 않으므로 '푸시알림ON'쿠폰은 사용이 불가합니다.


- 위치 : 플러스앱 관리 > 앱 혜택 설정,

         플러스앱 관리 > 앱 통계 분석 > 앱 혜택 분석


▼ 앱 혜택설정, 앱 혜택 분석 멀티쇼핑몰 접근 변경 전 / 변경 후






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[상점관리] 미입금 주문 자동취소 시간단위 설정 추가 안내 닫기 2019.06.19 392
[상점관리] 미입금 주문 자동취소 시간단위 설정 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

미입금 주문에 대해 빠르게 자동취소가 가능하도록

취소주기를 시간 단위로 설정할 수 있는 기능이 추가되어 안내드립니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용 일자 : 2019년 6월 19일(수요일) 부터 순차적용


■ 업데이트 내용


- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 - (탭) 주문 관련 설정 - 미입금 주문 자동취소


최근 공동구매 또는 이벤트 진행 시, 미입금 주문에 대해 빠르게 자동 취소처리가 되지 않아

구매자 확보까지 긴 시간이 필요한 운영상 어려움이 존재하여 미입금 주문 자동취소 설정에 대해 개선하였습니다.


* 기존 : 무통장입금/가상계좌 미입금 주문 자동취소 설정에서 일단위로만 제공

* 변경 : 무통장입금 미입금 주문 자동취소 설정에서 일단위 뿐만 아니라 시간단위 설정도 제공


※ 가상계좌의 경우, 기존과 동일하게 일단위 설정만 제공하며 향후 개선될 예정입니다.


▼ 미입금 주문 자동취소 설정 - 무통장입금의 경우, 취소주기를 '일단위' 또는 '시간단위'로 설정 제공



※ 참고사항

- 일단위에서 시간단위로 변경 시, 누적된 미입금 주문이 변경된 설정으로 적용되어 자동취소 처리됩니다.

  설정을 변경하기 전, 미입금 주문에 대해 최종 확인하시기 바랍니다.

- 시간단위로 설정 시, 10분 주기로 미입금 주문이 자동취소되며 최대 2,000건 처리됩니다.

  최대 처리건수 초과 시, 이후 10분 주기마다 순차적으로 취소처리 됩니다.

- 기본 쇼핑몰의 경우, 자동입금확인 서비스 유휴시간인 23:00~07:59 사이에는 미입금 주문이 자동취소 되지 않습니다.

  [자주 묻는 질문 바로가기 ▶]

- 자동입금확인은 1시간 정도 소요됩니다. 시간단위 설정시, 입금확인 처리시간을 고려하여 시간단위 설정을 사용하는 것을 권장합니다.

- 시간단위 설정에 의한 자동 취소처리는 6월 1일 주문 건부터 적용됩니다.


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




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[모바일쇼핑몰] [플러스앱] iOS 앱 푸시 제목 입력 기능 업그레이드 안내 닫기 2019.06.19 157
[모바일쇼핑몰] [플러스앱] iOS 앱 푸시 제목 입력 기능 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


플러스앱의 iOS 앱 푸시 제목 발송 기능이 업그레이드되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2019년 6월일 (요일)

업데이트 내용


앱 푸시 메시지 작성 시 Android에만 입력 가능하던 제목이 iOS에서도 입력할 수 있도록 개선되었습니다.

푸시 제목 입력 시 Android와 동일하게 iOS에서도 굵은 글씨로 제목이 표시됩니다.


- 위치: 모바일쇼핑몰 > 플러스앱 관리 > 푸시 관리



▼ iOS 앱 푸시 제목 입력 화면


※ 전체 앱 푸시 발송 시에도 동일하게 설정할 수 있습니다.



▼ 아이폰(iOS)에서 푸시 수신 시 제목이 표시된 화면





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궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[프로모션] 해외몰 무료배송 이벤트 기능, '배송비할인' 혜택 추가 안내 닫기 2019.06.19 162
[프로모션] 해외몰 무료배송 이벤트 기능, '배송비할인' 혜택 추가 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


한국어 쇼핑몰에서만 제공된 "배송비 할인" 혜택이 해외 쇼핑몰에서도 제공되어

간편하게 무료배송 이벤트를 진행할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용일자 : 2019년 6월 19일 (수요일)


■ 서비스 소개


"배송비 할인" 혜택은 설정한 배송비와 상관없이 혜택 조건이 일치하면 배송비가 할인되는 주문단위 혜택입니다.

기본/공급사/개별 배송비뿐만 아니라 해외배송 보험료, 해외배송 부가금액, 지역별 배송비와 같이 모든 배송비가 전액 할인됩니다.


■ 업데이트 내용


- 위치 : 프로모션 > 고객혜택관리 > 혜택등록/수정


▼ 관리자 화면 - 배송비할인 혜택 등록 화면




- 위치 : 쇼핑몰 화면 > 상품 목록/상세/검색, 관심상품


"배송비할인" 혜택이 적용된 상품인 경우, '혜택 제공 금액기준' 사용여부에 따라 '조건부 무료' 또는 '무료'로 표시됩니다.


▼ 쇼핑몰 화면 - "배송비 할인" 혜택이 적용된 상품 상세화면




- 위치 : 쇼핑몰 화면 > 주문서 작성


혜택 조건이 일치할 경우 "배송비할인" 혜택이 적용됩니다.


▼ 쇼핑몰 화면 - "배송비할인" 혜택이 적용되어 부과된 배송비가 할인 적용됨




■ 디자인 가이드


해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다.


☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 영문]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 일문]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 중문 간체]

☞ [HTML 수정방법 바로가기 - 대만 번체]


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[FTP] Animated GIF 파일의 WebP 자동 변환 닫기 2019.06.04 582
[FTP] Animated GIF 파일의 WebP 자동 변환

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


쇼핑몰의 트래픽 감소 및 사이트 속도 향상을 위해 Animated GIF 파일의 WebP 변환노출 기능이 적용되었습니다.  


자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리 & 웹가속기를 사용하는 몰에 적용됩니다.




적용일자 :  2019년 06월 04일 (화요일)

업데이트 내용

- 적용범위: '상점관리' > '상품관리'에 등록되는 Animated-GIF 이미지

- Animated GIF 파일을 WebP 파일로 변환하여 노출 하도록 적용

  (웹가속기 적용몰에 한정되며, 운영자 추가 조치사항 없음)


※ 웹가속기 적용몰은 어드민 우측 상단에 '사이트 캐시 삭제' 버튼이 노출됩니다


 Chrome 기반의 브라우저에서 호출하여 작동되며 대표적인 브라우저는 아래와 같습니다.

- Google Chrome (desktop and Android) 32+

- Firefox 65+

- Opera 19+

- (추후 예정) Microsoft Edge 18+


WebP의 경우 GIF와 화질차이 없이 용량은 최대 80%까지 감소효과가 있어,

    고객들에게 빠른 속도의 페이지를 제공할 수 있습니다.


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



■ WebP 적용 관련 FAQ


Q1. 모든 이미지가 전부 Webp로 변환되나요?


    Animated GIF로 되어 있는 이미지에 한하여 WebP파일이 생성되며 
    상품관리(상품목록, 상품상세설명, 대표이미지 등)영역부분의 이미지만 WebP파일로 변환 노출 됩니다.


Q2. WebP 파일은 모든 브라우저를 지원하나요?


    Webp 파일은 Chrome 기반의 브라우저에서 작동되며 사파리, IE등 일부 브라우저에서는 지원하지 않고 있습니다.
    지원하지 않는 브라우저에서는 몰운영자가 올린 gif 파일 그대로 노출됩니다.  

 

Q3. Webp 파일이 생성되면 기존에 있던 GIF 이미지는 삭제되나요?

 

     몰운영자가 올린 GIF 이미지는 그대로 유지되며 추가로 WebP 파일이 생성됩니다.
      - webp 파일은 gif파일과 동일한 위치, 동일한 파일이름으로 생성됩니다. (확장자만 다름)


Q4. WebP 파일을 FTP에 직접 업로드 할 수 있나요?


    WebP 파일은 직접 업로드 할 수 없으며 Animated GIF 파일 업로드 시 자동으로 생성됩니다.
    (특정 이미지에 따라서 WebP 파일이 생성되지 않는 경우도 있습니다.)


Q5. WebP파일 수정은 어떻게 하나요?


    gif 파일을 수정하여 업로드 하시면 webp파일도 재생성 됩니다.


Q6. 기존에 등록되어 있던 GIF 파일들도 모두 WebP파일이 생성되나요?


    2019년 06월 03일 이후 신규등록 or 수정한 Animated GIF 파일에 한해 WebP 파일이 생성되며 기존 gif 이미지는 생성되지 않습니다.






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[주문관리] [사전 안내] CS 처리 시 상품별 배송비 적용 개선 및 우체국 수거신청 자동접수 변경 안내 닫기 2019.05.29 688
[주문관리] [사전 안내] CS 처리 시 상품별 배송비 적용 개선 및 우체국 수거신청 자동접수 변경 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

취소/교환/반품 처리 시, 상품별 부과된 배송비를 쉽게 확인하고 각각 처리할 수 있도록 업그레이드 예정입니다.

처리 방식이 업그레이드 되면서, 우체국 택배사 수거신청 자동접수 기능이 일부 변경되오니 참고 부탁드립니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)




■ 적용 예정 일자 : 2019년 7월 17일 (수요일)부터 순차 적용 예정


■ 사전 안내 내용


1) CS 처리 시 공급사별 / 상품별 배송비 적용

- 위치 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 취소/교환/반품 처리 팝업  



[기존] 주문 시 부과된 총 배송비 기준으로 처리

- 총 배송비 기준으로 보여지므로, 상품별로 부과된 배송비가 다를 경우 주문상세정보 화면에서 부과된 배송비를 확인하거나 별도 계산하여 처리가 필요했습니다.





[개선] 상품별 부과된 배송비 그룹 기준으로 처리

- 상품별로 부과된 배송비 기준으로 보여주어 취소/교환/반품 처리 시 어떤 배송비가 부과되었는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

- 부과된 배송비가 다른 경우(공급사별 배송비, 개별 배송비 사용 등) 배송비를 각각 처리할 수 있습니다.


▼ 동일 조건의 배송비가 부과된 경우

 



▼ 여러 조건의 배송비가 부과된 경우(공급사별 배송비, 상품 개별 배송비 등)





※ 개선 적용 범위

- 주문 상품 추가

- 입금 변동   

- 취소/교환/반품 시 환불 처리

- 교환 추가 결제




2) 우체국 택배사 수거신청 자동접수 사용 시, 반품배송비 선/착불 코드 전송 변경  


'취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 동시에 처리함' 인 경우, 수거신청 정보 우체국으로 전송 시 착불코드로 전송합니다.

※ 구매자 신청 및 분리하여 처리 시에는 기존에도 착불코드로 전송하며, 변경 사항 없습니다.


[기존] 판매자 CS 동시 처리 시, 반품배송비 선/착불 코드는 반품배송비 적용에 따라 선/착불 코드를 전송했습니다.

  [1] "착불(쇼핑몰 부담)" 또는 "선불(고객부담) : 환불액에서 차감" 으로 선택한 경우 : "착불" 코드로 수거신청 전송  

  [2] "선불(고객부담)" 으로 선택한 경우 : "선불" 코드로 수거신청 전송



[변경] 판매자 CS 동시 처리 시, 반품배송비 선/착불 코드는 "착불" 코드로 수거신청 전송합니다.


우체국으로 자동 수거신청 전송 시 착불코드로 수거신청 접수가 되며,

반품배송비 금액은 교환/반품 접수 시 반품배송비 적용 항목을 통해 처리할 수 있습니다.


※ 반품배송비 적용

- 쇼핑몰 부담 : 착불  

- 고객 부담(선불) : 동봉 및 별도 계좌 입금 등으로 고객이 선불로 지불

- 환불액에서 차감 : 환불 예정 금액에서 반품배송비를 차감하여 환불액 지불





※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[주문관리] 관리자메모 상단 고정 기능 추가 닫기 2019.05.29 433
[주문관리] 관리자메모 상단 고정 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


관리자메모를 메모 목록 상단에 고정하는 기능이 추가되어 안내드립니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 적용일자 : 2019년 5월 29일 (수요일)


■ 업데이트 내용


- 위치

 : 주문관리(영업) > (팝업) 주문상세정보 - 관리자 메모 영역

 : 주문관리(영업) > (팝업) 관리자 메모

 : 주문관리(영업) > (팝업) 관리자메모 일괄 등록

 : 주문관리(영업) > (팝업) 주문서(상세인쇄)

 : 주문관리(영업) > 대량주문문의 관리 > 대량주문조회 상세보기


작성된 관리자메모 누적으로 쇼핑몰 부운영자간 메모 확인이 원활하지 않는 운영상 불편함에 대해

관리자메모 등록/수정 시, 메모 목록 상단에 고정할 수 있는 '상단 고정' 기능이 추가되었습니다.


상단에 고정된 관리자메모는 고정 아이콘이 표시되며, 메모 수정으로 상단 고정을 해제하실 수 있습니다.


▼ 관리자메모 '상단 고정' 체크 시, 메모 목록 상단에 표시




※ 참고사항

- [대량주문문의 관리] 메뉴는 [상점관리>운영관리>운영방식 설정 - (탭) 주문 관련 설정]에서 설정하실 수 있습니다. (뉴상품만 제공)


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]

[부가서비스] [모바일앱 서비스] '바이앱스' 앱스토어 이전 안내 닫기 2019.05.14 480
[부가서비스] [모바일앱 서비스] '바이앱스' 앱스토어 이전 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

부가서비스로 제공되던 모바일앱 서비스 '바이앱스'가 보다 편리한 이용을 위하여 앱스토어로 이전합니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




■ 서비스 명 : 바이앱스

■ 적용일자 : 2019년 05월 15일 (수요일)

■ 상세 내용

부가서비스인 모바일앱 서비스 '바이앱스'가 앱스토어로 이전됩니다.

서비스 제공 위치만 변경되며, 이용 금액 및 서비스 내용 등은 기존과 동일합니다.


- 업데이트 된 메뉴 위치

[기존] 부가서비스 > 제휴마케팅서비스 > 모바일앱 > 바이앱스

[변경] 앱스토어 > 바이앱스


※ 기존에 서비스를 이용중이실 경우에도 앱 설치가 필요합니다. 이 점 양해 바랍니다.


▶ 앱스토어 바이앱스 페이지 바로가기




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[상품관리] 공급사 관련 업그레이드 내용 및 권장 사항 안내 닫기 2019.05.07 771
[상품관리] 공급사 관련 업그레이드 내용 및 권장 사항 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


공급사 관련 권장 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [()상품관리 간단 업그레이드]에서 신청하시기 바랍니다.)



적용일자 : 2019년 5월 7일 (화요일)

업데이트 내용


공급사에서 직접 상품을 배송, 교환, 환불할 경우 공급사는 쇼핑몰 고객의 개인 정보를 이용하게 됩니다.

이 경우 쇼핑몰은 직배송 공급사를 위탁판매자로서 고객에게 안내할 의무가 있으므로 디자인 소스 추가를 통해 위탁판매자 정보를 표시하기 바랍니다.

※ 공급사 관련 업그레이드 기능을 이용하기 위해 공급사별 아이디 생성 및 정확한 공급사 정보 입력이 필요합니다.


1. 위치: 상품관리 > 판매분류관리 > 공급사 관리 > 공급사 등록/수정


디자인 추가 시 쇼핑몰 표시되는 정보는 해당 상품의 공급사 유형에 따라 다르게 표시됩니다.


- 공급사 유형이 '사입'일 경우: 대표쇼핑몰 정보

- 공급사 유형이 '직배송'일 경우: 공급사 정보


▼ 공급사 유형 설정 화면



▼ 쇼핑몰 상품 상세 페이지에 위탁판매자 정보가 노출된 화면



※ 해당 디자인은 공급사 유형을 '직배송'으로 등록할 경우 반드시 추가할 것을 권장합니다.

※ 별도 설정을 통해 관련 정보를 노출하고 있을 경우 기존 설정을 제거하고 새로운 디자인을 이용한 표시를 권장합니다.



디자인 추가 방법은 디자인 가이드를 참고하기 바랍니다.

[디자인 가이드 바로가기]



또한 공급사별 반품주소 사용 시 고객에게 정확한 공급사 주소를 안내하기 위해 공급사 주소도 국가별 주소 검색을 통해 입력 가능하도록 개선되었습니다.

공급사별 반품주소 사용 설정에 따라 쇼핑몰 상세 페이지에 공급사 반품 주소가 노출되므로 반드시 정확한 공급사 반품 주소를 입력하기 바랍니다. [관련 공지 바로가기]

※ 이미 공급사 주소를 입력해두었을 경우 국가별 주소 검색을 통해 수정하기 바랍니다.

2. 위치: 상품관리 > 판매분류관리 > 공급사 관리 > 공급사 등록/수정


▼ 공급사 주소(사업장주소, 시장주소, 반품주소) 입력 항목에 '국가' 선택 셀렉트박스가 추가된 화면



엑셀을 통한 공급사 일괄 등록 시에도 국가를 입력할 수 있도록 '국가' 항목이 추가되었습니다.
국가는 국가 코드를 입력해 업로드할 수 있습니다.  [공급사 엑셀 등록 관련 FAQ 바로가기]

3. 위치: 상품관리 > 판매분류관리 > 공급사 관리 > [양식 다운로드] 버튼 클릭

▼ 공급사 엑셀 기본 양식에 '국가' 항목이 추가된 화면



더불어 공급사별 반품주소 기능 사용 시 쇼핑몰 상품 상세 페이지에 해당 상품의 공급사 반품주소가 노출됩니다.
해당 기능은 신규 쇼핑몰일 경우 자동 적용되며 기존 쇼핑몰의 경우 별도로 변수를 추가해 적용할 수 있습니다.

4. 위치: 상점관리 > 기본정보관리 > 기타이용안내 설정 > (탭) 교환안내

- 교환 및 반품 주소 변수 직접 추가
- [표준안내 적용] 클릭 시 자동 추가
교환안내 내용을 별도로 수정해 사용하고 있을 경우 해당 내용을 삭제하고 변수 추가를 통한 내용 노출을 권장합니다.

▼ 교환 및 반품 주소 변수 추가된 화면



▼ 상품 상세 페이지에 교환 및 반품 주소 노출 화면




※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

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[상품관리] 에디봇 환경설정 > 상품상세설명 export 방식 설정 추가 업데이트 안내 닫기 2019.05.07 375
[상품관리] 에디봇 환경설정 > 상품상세설명 export 방식 설정 추가 업데이트 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


2019년 4월 17일 수요일 에디봇 편집완료시 상품상세설명 페이지가

html형식으로 출력되는 업데이트 내용을 안내 드렸습니다.


업데이트 후, 지속적인 요청에 따라 기존에 제공하던 이미지 방식을 추가 하여

에디봇 환경설정에서 export 방식(html&이미지) 을 설정 할 수 있도록 추가적으로 업데이트 되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.





적용일자 : 2019년 05월 8일 (수요일)

업데이트 내용


에디봇 환경설정 > 공통설정 에서 상품상세설명 Export 방식 설정추가



기존 에디봇으로 편집완료후 출력시 HTML형식으로 고정적으로 출력할 수 있도록 제공하였으나,

사용자가 원하는 Export형식을 설정 할 수 있도록 개선하였습니다.



(1) 부분 HTML : 상품상세 편집완료후 출력시 텍스트 그리드, 상품정보 영역, 색상그리드의 경우 HTML형식으로 export 합니다.


※ 상품상세페이지 편집완료후 출력시 텍스트 그리드, 상품정보 영역, 색상그리드 영역의 경우 HTML형식으로 저장
HTML 형식으로 출력될 경우 텍스트가 PC와 모바일 환경에 맞게 노출됩니다. (폰트 사이즈 : PC * 0.64 = 모바일)





(2) 이미지 선택  : 상품상세 편집완료후 출력시 이미지, 텍스트 그리드, 상품정보 영역을 이미지 형식으로 export 합니다.

※ 상품상세페이지 편집완료후 출력시 모든 영역이 이미지 형식으로 출력 (텍스트,이미지 전체)





 



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[상점관리] 공급사별 반품주소 사용 기능 추가 닫기 2019.05.07 333
[상점관리] 공급사별 반품주소 사용 기능 추가

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


공급사별 반품주소를 사용할 수 있도록 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [()상품관리 간단 업그레이드]에서 신청하시기 바랍니다.)



적용일자 : 2019년 5월 7일 (화요일)

업데이트 내용


공급사 상품의 교환/반품 시, 운영 정책에 따라 공급사 또는 대표운영자의 반품주소를 이용할 수 있습니다.

운영 정책에 따라 쇼핑몰 또는 공급사로의 반품 물품 회수가 가능해져 편리합니다.


- 위치 : 상점관리 > 배송관리 > 배송/반품 설정


▼ 공급사 유형 설정 화면


- '사용안함'으로 설정하면, 쇼핑몰 대표 운영자의 반품주소가 교환 처리, 반품 처리 팝업에 반영됩니다.

- '사용함'으로 설정 후 특정 공급사만 공급사별 반품주소를 사용하도록 설정하면, 해당 공급사만

  [상품관리 > 판매분류관리 > 공급사 관리]에 등록된 반품주소가 교환 처리, 반품 처리 팝업에 반영됩니다.



▼ 교환 처리, 반품 처리 팝업의 반품 주소


※ 구매자 취소/반품 신청 건 자동 접수 설정을 '사용함'으로 설정한 후 공급사별 반품주소를 사용하기로 설정하였

   으나 [상품관리 > 판매분류관리 > 공급사 관리]의 반품주소 정보가 없다면, 대표 운영자의 반품주소가 입력되

   어 자동 접수될 수 있으니 반드시 공급사 반품주소 정보를 입력해 주세요.

※ 우체국 택배연동 사용 시, 공급사별 반품주소 사용 기능을 적용할 수 없습니다. [자주 묻는 질문▶]



※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



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[상점관리] 개인정보처리방침에 공급업체 목록보기 기능추가 업그레이드 안내 닫기 2019.04.17 459
[상점관리] 개인정보처리방침에 공급업체 목록보기 기능추가 업그레이드 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


이용약관 설정의 개인정보처리방침 약관내용에 공급업체 목록보기 기능이 추가되어 안내 드립니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2019년 4월 17일 (수요일)


업데이트 내용


공급사 ID를 등록하여 공급업체에 업무를 위탁하는 쇼핑몰에서 개인정보처리방침에 위탁업체를 고지하기 위한 공급업체 목록보기 기능을 다음과 같이 제공하게 되어 안내 드립니다.


- 적용위치 : 상점관리 > 기본정보관리 > 이용약관 설정 > (탭)개인정보처리방침

- 개선사항

 : 공급사 개인정보 위탁업체 목록을 출력할 수 있는 변수가 추가되었습니다.

   변수명 : #supply_list#

 : 입력된 변수는 쇼핑몰의 개인정보처리방침에서 '공급업체 목록보기'로 노출되며, 클릭 시 공급사 목록보기 팝업창 호출됩니다.

 : 공급사 목록보기 팝업창에는 공급사 운영자 ID가 등록된 업체명이 리스트로 출력됩니다.


▼ 관리자 화면에서 개인정보처리방침에 변수 추가(예시)



▼ 쇼핑몰 화면에서 입력된 변수의 노출(예시)




▼ 쇼핑몰 화면에서 공급업체 목록보기 팝업(예시)



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[상품관리] 에디봇 상품상세설명 export 방식 변경 (부분 HTML) 닫기 2019.04.15 512
[상품관리] 에디봇 상품상세설명 export 방식 변경 (부분 HTML)

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


에디봇 편집완료시 이미지 형식으로 출력되는 상품상세설명 페이지가

일부분 HTML형식으로 출력되도록 업데이트 되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.




적용일자 : 2019년 04월 17일 (수요일)

업데이트 내용


기존 에디봇으로 편집완료후 출력시 상품상세페이지는 이미지 형식으로 출력되었으나

아래내용의 영역의 경우 HTML형식으로 출력되도록 개선하였습니다.


- 텍스트 그리드

- 상품정보

- 색상정보,색상상세 그리드


HTML 형식으로 출력될 경우 텍스트가 PC와 모바일 환경에 맞게 노출됩니다.

(폰트 사이즈 : PC * 0.64 = 모바일)


▼ 기존  : 편집완료시 상품상세페이지를 출력시 이미지형식으로 저장




※ 상품상세페이지 편집완료후 출력시 모든 영역이 이미지 형식으로 출력 (텍스트,이미지 전체)


▼ 변경 : 편집완료시 텍스트 그리드, 상품정보 영역, 색상그리드 영역의 경우 HTML형식으로 저장





※ 상품상세페이지 편집완료후 출력시 텍스트 그리드, 상품정보 영역, 색상그리드 영역의 경우 HTML형식으로 저장
※ 모바일의 경우 HTML 출력시 PC 폰트사이즈의 * 0.64 크기로 출력됩니다.


 



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