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카페24 글로벌서비스 이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 카페24 주식회사(이하 "회사"라 합니다)와 카페24 글로벌서비스를 이용하는 회원(이하 "회원"이라 합니다)간에 서비스 이용에 관한 권리ㆍ의무 및 기타 필요한 제반 사항을 규정하여 회원과 회사의 권익을 보호하고 상호 번영에 기여함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
    1. 1. "글로벌서비스"(이하 "서비스"라 합니다)라 함은 해외비즈니스 운영을 위해 회사가 제공하는 해외CS대행, 해외결제, 해외번역, 해외몰제작, 해외배송, 해외오픈마켓, 해외 광고마케팅, 해외제휴서비스 및 기타 서비스를 말합니다.
    2. 2. "해외몰"이라 함은 해외구매자를 대상으로 상품을 판매하고자 "회사"가 제공하는 전자상거래쇼핑몰 솔루션을 이용하여 당해 구매자의 언어로 구축한 해외몰 사이트를 말한다.
    3. 3. "회원"이라 함은 회사에 자신의 정보를 제공하고 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
    4. 4. "해외CS대행서비스"라 함은 해외구매자를 대상으로 해외몰을 운영함에 있어, 필요한 고객상담 업무(고객응대, 게시판답변, 고객공지, 취소/반품 처리, 고객클레임 응대 등)를 대행하여 주는 서비스를 말합니다.
    5. 5. "해외결제서비스"라 함은 해당 언어권의 구매자에게 익숙한 현지화 된 글로벌 온라인 결제 서비스(paypal, alipay, tenpay, axes, 등)를 말한다.
    6. 6. "해외번역서비스"라 함은 각 개별 서비스 별로 번역이 필요한 항목을 현지화 된 언어로 번역하는 서비스를 말합니다.
    7. 7. "해외몰제작서비스"라 함은 쇼핑몰을 현지화에 맞게 퍼블리싱, 이미지번역, 텍스트 번역하여 제작하는 서비스를 말합니다.
    8. 8. "해외배송"이라 함은 각 국가별 안정화 된 배송업체를 통하여 상품을 배송하는 서비스를 말합니다.
    9. 9. "해외오픈마켓서비스"이라 함은 각 국가 별 대표적인 오픈마켓에 입점하여 상품을 판매할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
    10. 10. "해외광고마케팅서비스"라 함은 각 국가 별로 현지화에 맞는 마케팅 수단 및 매체를 통하여 광고하는 서비스를 말합니다.
    11. 11. "해외제휴서비스"라 함은 해외구매자를 대상으로 상품을 판매함에 있어 필요로 하는 서비스를 해외서비스 제공사와 제휴를 통해 제공하는 서비스를 말합니다.
    12. 12. "계정(ID)"이라 함은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 홈페이지(cafe24.com)에 회원으로 가입을 함으로써 생성되는 계정정보를 말합니다.
    13. 13. "홈페이지"라 함은 본 서비스와 관련하여 회사가 운영하는 웹사이트를 말합니다.
  2. 전항에서 정의되지 아니한 용어는 홈페이지 안내, 상관계 또는 관계법령에 따라 해석됩니다.

제 3조 (약관 등의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
  2. 회사는 약관의규제에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관련 법령을 위배하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정사유 및 적용일자를 명시하여 그 적용일자로부터 7일 이전부터 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만, 소비자에게 불리하게 계약내용을 변경하는 경우에는 30일의 유예기간을 두고 공지합니다.
  4. 회사가 전항에 따라 회원에게 공지하면서 적용일 이내 회원에게 의사표시를 하지 않으면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 회사는 각 서비스에 따른 개별약관 및 운영정책을 정할 수 있으며 회원은 이를 준수하여야 합니다.

제 4조 (약관 외 준칙)

  1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항 및 세부적인 내용을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지를 통하여 공지합니다.
  2. 회원이 회사와 체결한 기타 다른 약관의 내용과 이 약관의 내용이 상충되는 경우, 글로벌서비스의 이용에 관하여는 이 약관을 우선하여 적용합니다.
  3. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계법령 및 상관례에 따라 적용합니다.

제 5조 (이용계약의 성립)

  1. 회사는 회원이 이 약관에 동의하고 서비스 이용요금을 정상적으로 납입하면 회사는 이를 심사하여 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다. 다만, 서비스 개시일정이 상당부분 지연되는 경우 그 사유 및 개시일정을 회원에게 제 6조에 따라 통지합니다.
  2. 회사는 회원이 서비스를 신청함에 있어 추가적인 본인인증이 필요하다고 판단되는 경우 회원에게 필요서류의 제출 및 본인인증 전문기관을 통한 인증을 요청할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원가입으로 생성된 계정(ID)의 정보를 회원의 정보로 간주하며 계정(ID)의 명의자를 본 계약의 계약 당사자로 판단합니다.
  4. 회사는 아래와 같은 사유에 해당하는 경우 승낙하지 아니할 수 있습니다.
    1. 1. 허위 또는 타인의 정보로 서비스를 신청한 경우
    2. 2. 필수정보의 기재를 누락하거나 오기한 경우
    3. 3. 회사가 제공하는 일체의 서비스에서 계약위반 등의 사유로 자격을 상실한 적이 있는 경우
    4. 4. 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하고 신청한 경우
    5. 5. '신용정보의이용및보호에관한법률'에 의거 신용불량자로 등록된 경우
    6. 6. 선정적이고 미풍양속을 해치는 정보를 기반으로 신청한 경우
    7. 7. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 회사의 운영정책에 부합하지 아니한 경우
  5. 회사는 아래와 같은 사항에 해당하는 경우 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
    1. 1. 천재지변, 전쟁 등 초유의 비상사태
    2. 2. 업무수행에 지장이 초래할 정도의 지극히 곤란한 사유가 있는 경우
    3. 3. 품질유지가 곤란하거나 필요한 설비나 인력이 부족한 경우
    4. 4. 기타 회사의 사정으로 안정적인 서비스를 제공하기 곤란한 경우
  6. 회사는 이용계약의 승낙 후 본 조 제4항, 제5항에 해당하는 경우 제6조에 따른 사전 통지 후 이용 계약의 승낙을 철회할 수 있습니다.

제 6조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사는 각 회원에 대한 개별적인 통지의 경우 회원이 등록한 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호 중 한 가지 이상의 방법으로 통지내용을 통지합니다.
  2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 공지사항(게시판 등)으로 통지내용을 게시함으로써 전항의 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제 7조 (개인정보의 수집 및 관리)

  1. 회사는 개인정보보호에 관한 법률 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 수집 및 관리합니다.
  2. 회원은 회사가 정하는 바에 따라 서비스 이용에 필요한 정보(개인정보 포함)을 사실에 부합하게 제공할 의무가 있으며, 허위의 사실을 기재하거나 타인명의를 도용하는 서비스를 신청한 경우 서비스 이용이 중단되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.
  3. 회사는 법률이 규정하는 범위 내에서 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

제 8조 (서비스의 구성)

  1. 이 약관에 따라 회사가 제공하는 글로벌서비스의 구성은 다음 각 호와 같습니다.
    1. 1. 해외결제대행서비스
    2. 2. 우체국 EMS
    3. 3. 해외CS대행서비스
    4. 4. 해외번역서비스
    5. 5. 해외몰제작서비스
    6. 6. 해외배송대행서비스
    7. 7. 기타 부가, 제휴서비스
  2. 회사는 회원에게 서비스의 일부 또는 전부를 유료서비스로 제공할 수 있으며, 그 세부내역은 홈페이지 내 서비스 안내와 같습니다.
  3. 회사는 제6조에 따라 사전 통지함으로써 서비스의 구성을 신설, 변경할 수 있습니다.

제 9조 (서비스의 이용)

  1. 회사는 서비스안내 페이지 등을 통하여 각 서비스 별 이용조건 및 정책을 안내하며, 회원은 서비스 이용에 앞서 회사가 제공하는 서비스의 세부사항 및 조건을 반드시 확인한 후 서비스를 신청합니다.
  2. 회원은 서비스 신청 및 이용과 관련하여 회사가 요구하는 정보, 자료 및 정책 등을 신속하게 제공하여야 합니다. 제공하는 정보, 자료 및 정책은 합법적인 것으로 구성합니다.
  3. 회원은 서비스 이용과 관련한 관리담당자를 지정하여야 하며 관리담당자의 정보를 회사에 통보합니다. 또한, 지정된 관리담당자는 서비스 이용과 관련한 일체의 권한을 가진 것으로 간주합니다.
  4. 일부 서비스의 경우에는 서비스 제공에 있어 회원의 계정정보 및 접근권한 등을 회사에 부여하여야 합니다. 회원은 회사의 요구에 따라 적극 협조하여야 하며, 각 서비스 별 세부사항은 각 서비스 별 안내에 따릅니다.
  5. 회사는 각 서비스 별로 서비스 이용조건 및 정책을 정할 수 있으며, 회원은 이에 따라 서비스를 이용합니다.

제 10조 (회사의 권리, 의무)

  1. 회사는 회원에게 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하며 회사의 홈페이지 내 서비스 안내 및 도움말 등을 통하여 서비스에 대한 이용방법 및 조건 등을 제공합니다.
  2. 회사는 정기점검 및 시스템 업그레이드 등을 통해 시스템의 안정화에 최선을 다합니다. 회사는 시스템 안정화를 위해 서비스의 임시중단이 필요한 경우 제6조에 따라 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 사전 통지가 어려운 특별한 사정이 있는 경우 선 조치 후 처리결과를 통지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스 이용 중 설비 또는 통신 등의 장애가 발생한 경우 이를 신속하게 복구할 수 있도록 노력합니다.
  4. 회사는 각 서비스 별 이용 조건에 따라 서비스를 사용할 수 있는 권리를 회원에게 부여합니다.
  5. 회사는 써드파티(3rd party) 소스를 삽입하여 서비스 이용에 따른 광고이력, 매출, 회원접속자수, 경로 등의 관련 정보를 수집하여 통계자료 등으로 활용할 수 있으며 이를 회원의 서비스 이용에 지원하거나 회사의 효율적인 서비스 제공에 사용할 수 있습니다.
  6. 회사는 회원이 각 서비스 별 필요사항을 협조하지 아니하거나 비정상적으로 해외몰을 운영하여 통상의 수준(품질, 빈도, 정도 등)을 초과하는 고객클레임이 발생하는 경우 원활한 서비스 제공을 위해 당해 건을 배제하거나 제외할 수 있습니다.
  7. 회사는 서비스와 관련한 일부 업무를 필요에 따라 제3자에게 위탁하여 처리할 수 있습니다.
  8. 회사는 회원이 제기하는 의견 등 정당한 요구에 대하여 빠른 시일 내 처리함을 원칙으로 합니다. 다만, 처리가 연장되는 경우 제6조에 따라 지연사유 및 처리일정을 통보합니다.
  9. 회사는 서울시전자상거래센터, 선거관리위원회, 방송통신심의위원회, 게임물관리위원회, 한국인터넷진흥원, 관련 법령에 의한 수사상의 목적으로 유관기관의 요청이 있는 경우 회원의 정보를 제공할 수 있습니다.

제 11조 (회원의 권리, 의무)

  1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 이 약관 및 운영정책, 공지사항 등을 준수합니다.
  2. 회원은 회사가 정한 각 서비스의 요금정책에 따라 이용요금을 지급할 의무가 있습니다.
  3. 회원은 회사에 등록한 자신의 정보를 변경 즉시 최신의 정보로 업데이트 하여야 합니다. 만약, 이를 게을리하여 회사의 통지를 수신하지 못한 경우 이로 인하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
  4. 회원은 타인의 명의로 서비스를 신청하거나 이용하지 아니합니다.
  5. 회원은 불법적인 목적이나 부당한 수단으로 서비스를 이용하지 아니합니다.
  6. 회원은 서비스를 이용하여 선량한 풍속, 기타 사회질서를 저해하는 행위를 하지 아니합니다.
  7. 회원은 서비스를 이용하여 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위를 하지 아니하며, 회사의 영업을 방해하는 행위(욕설, 비방, 협박, 권리침해 등)을 하지 아니합니다.
  8. 회원은 회사가 제공하는 서비스에 관한 설비 및 장비, 소프트웨어 등을 분해하거나 훼손하지 아니합니다.
  9. 회원은 회사가 서비스를 제공함에 있어서 타인의 권리를 침해하거나 위법한 행위에 해당하지 아니하도록 서비스 이용에 필요한 권리를 확보, 유지하여야 합니다. 퍼블리싱 또는 번역서비스 등의 제공을 위한 2차적저작물작성권 등이 이에 해당합니다.
  10. 회원은 서비스 이용에 있어 합리적인 회사의 요구사항을 신속하게 협조하여야 합니다.
  11. 회원은 회사의 서비스 운영에 있어 지장을 주거나 지장을 줄 우려가 있는 행위를 하지 아니합니다.
  12. 회원은 서비스 이용에 영향을 미칠 문제가 발생하거나 예견되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하며 이를 해결할 대응방안을 제공합니다.

제 12조 (제공중단)

  1. 회사는 정기점검, 시스템의 업그레이드, 증설 등이 필요한 경우 제6조에 따라 사전 통지한 후 서비스의 제공을 일정기간 중단할 수 있습니다.
  2. 회사는 아래와 같은 사항에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
    1. 1. 천재재변, 전쟁 등 국가비상사태 또는 이에 준하는 경우
    2. 2. 사전에 인지할 수 없는 하드웨어(디스크 등) 장애, 시스템다운 및 외부 통신회사, 전력회사, 기간 통신사업자의 장애 등이 발생한 경우
    3. 3. 회사가 통제할 수 없는 분산서비스거부(DDos), 해킹 등 외부적 침입이 시작되거나 예상되는 경우
    4. 4. 보안상 시급한 문제로 인하여 긴급한 작업을 요하는 경우
    5. 5. 설비의 보수 등을 위하여 점검이 필요한 경우
    6. 6. 서비스 제공 대상에 대한 저작권 침해 등의 신고가 접수된 경우
    7. 7. 기타 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 밖에 없는 명백한 이유가 있는 경우
  3. 회사는 보안상 심각하고 시급을 요하는 프로그램 결함이나 장애 혹은 그에 준하는 문제발생 시 사전 통지 없이 서비스 일부 또는 전부를 일괄 업그레이드를 할 수 있습니다.
  4. 회사는 본 조로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공 중단에 대한 책임이 면제됩니다. 다만, 본 조에 대한 사항이 해결된 경우 신속하게 서비스 제공을 재개합니다.

제 13조 (이용제한)

  1. 회사는 서비스의 이용요금을 지급하지 아니하는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 아래와 같은 사항에 해당하는 경우 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
    1. 1. 타인의 명의로 서비스를 신청하거나 이용한 경우
    2. 2. 불법적인 목적이나 부당한 수단으로 서비스를 이용하는 경우
    3. 3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 저해하는 경우
    4. 4. 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해한 경우
    5. 5. 서비스 이용에 있어 필요한 합리적인 요구사항을 협조하지 아니한 경우
    6. 6. 각 서비스 별 이용조건에 부합하지 아니하는 경우
    7. 7. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 지장을 줄 우려가 있다고 회사가 판단하는 경우
  3. 회사는 본 조 제2항에 해당할 우려가 있는 경우 이용제한을 선 조치할 수 있으며, 이에 대한 문제가 해소된 경우 신속하게 서비스를 복구합니다.

제 14조 (지적재산권의 귀속 및 침해금지)

  1. 회사는 서비스와 관련한 일체의 저작물에 관한 저작권 및 2차적저작물작성권 등의 권리를 가집니다.
  2. 회원은 사전 동의 없이 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보나 기술, 자료 등을 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 판매 및 기타 이에 준하는 행위를 하지 아니합니다.

제 15조 (계약의 해지)

  1. 회원은 서비스를 해지하고자 하는 경우 언제든지 서비스를 해지 신청할 수 있으며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원의 해지 요청일로부터 빠른 시일 내에 서비스를 해지합니다. 다만, 미납요금이 있거나 각 상품 별 해지 위약금이 있는 경우에는 이에 대한 선 처리를 조건으로 계약의 해지가 유보할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지로 계약을 해지할 수 있습니다.
    1. 1. 당해 연도 2회 이상 이용제한을 당한 경우
    2. 2. 불법프로그램의 제공, 불법통신, 해킹, 악성프로그램 배포, 접속권한의 초과 등의 행위를 한 경우
    3. 3. 회사의 명예를 훼손하거나 영업을 방해(욕설, 비방, 협박, 권리침해 등)한 경우
    4. 4. 관계 법령을 위반하거나 기타 회사가 기술적 관리적으로 부당하다고 판단하는 행위
    5. 5. 서울시전자상거래센터, 선거관리위원회, 방송통신심위위원회, 게임물관리위원회, 한국인터넷진흥원 등 서비스 이용과 관련한 유관기관의 심의결정이 있는 경우
  3. 본 조에 따른 해지 시 본 서비스 내 일체의 데이터는 삭제되며 삭제 후 복원되지 아니합니다. 그러므로 별도로 데이터의 보관이 필요한 경우 반드시 해지 이전에 회사에게 데이터의 백업을 요청하여야 합니다.

제 16조 (양도금지)

회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관에 의한 일체의 권리 및 의무를 제 3자에게 양도하거나 담보로 제공하지 아니합니다.

제 17조 (손해배상)

회사와 회원은 자신의 귀책사유로 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해가 발생한 경우 그 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다. 다만, 그 배상의 범위는 본 계약의 의한 각 상품의 가격을 한도로 합니다.

제 18조 (책임의 제한)

  1. 회사는 회원이 서비스를 통해 게재 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등의 내용에 대해서 어떠한 보증도 하지 아니합니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 서비스 제공에 문제가 발생한 경우 그에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.
  3. 회사는 전기, 통신 사업자 등 제 3자의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 그와 관련한 책임을 부담하지 아니합니다.
  4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 보장하지 아니합니다.
  5. 회사는 회원간 또는 회원과 제 3자간 서비스를 매개로 하여 분쟁이 발생한 경우 개입할 의무가 없으며 그로 인한 손해를 배상할 책임도 부담하지 아니합니다.
  6. 회사는 천재지변, 폭동, 전쟁, 정부기관의 규제 또는 사회통념상 이에 준하는 불가항력적인 사유로 인하여 이 약관의 의무를 이행하지 못하는 경우 그로 인해 발행하는 손해에 대해서 배상책임을 부담하지 아니합니다.
  7. 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.

제 19조 (준거법 및 분쟁의 해결)

  1. 이 약관으로부터 발생한 모든 분쟁과 관련하여 대한민국 법이 적용되며 이에 의하여 해석됩니다.
  2. 이 약관과 관련된 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 합의를 통하여 이를 원만히 해결합니다. 그럼에도 분구하고 해결되지 아니한 경우에는 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

[부칙]

이 약관은 2019년 08월 07일부터 시행합니다.


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